Отобрали деньги на неопределённый срок

Резюме: 1. Отобрали деньги на неопределённый срок (с банкоматом всякое может случиться, вопрос насколько качественно и оперативно это решается). 2. Два раза обманули дав обещание, которое не выполнили. 3. Стоимость 3 лет лояльности клиента банку = 20 рублей. Пишу тут, так как в контактном центре помочь не могут. А так хотя бы предостерегу существующих и потенциальных клиентов. Почти 3 недели назад вносил средства на карту через банкомат Связного банка в отделении. Банкомат зажевал деньги и не начислил их на карту, не вернул обратно, не выдал никакого чека - в общем ничего. Ну ок - бывает, хотя у меня это первый раз. Сразу же позвонил в КЦ оформил обращение. Сразу уточнил сроки: 14 дней - офигел!, ну ладно. Это т.е. банк присваивает мои деньги (не миллионы, но для меня существенная сумма) на это время, так еще и банкомат не будет работать всё это время. Удивительно, насколько банк небрежно стал относится к качеству своих услуг. Звоню на 15 день с вопросом "где деньги?". В ответ говорят что банкомат инкассировали, через 2 дня деньги будут на счёту. Звоню на 3 день с вопросом "где деньги?". В ответ слышу тоже самое, что обращение в работе, но сроки уже не называют - нет их этих сроков! Говорю оператору, мол как так? Когда клиент не платит банку по кредиту, то ему начисляются штрафы, проценты на штрафы, и т.д., а вы у меня сейчас просто отобрали деньги и даже не говорите, когда их вернёте! Сказали, что могут плюсами вернуть. Сколько-сколько? Аж 20! плюсов = 20 рублей. Я столько на улице попрошайкам иногда даю.