Банкт Открытие никак не реагирует на жалобу

23.04.2014 16:03
2204
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставлял жалобу на Банк Открытие https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6274328&PAGEN_1=4 Попросили прислать личные данные и информацию по совершенным платеж. Прислал. В ответ тишина уже больше месяца. То ли сайт этот фикция, то ли сотрудники банка Открытия на этом сайте, только делают вид, что разбираются с проблемами клиентов. [I]Оставлял комментарий к предыдущей жалобе, но она не поднялась в топ и никакой реакции не последовало.[/I]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-30T16:59:00+04:00
Автор, Вы предоставили представителю банка персональные данные?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-06T12:12:00+04:00
Здравствуйте, Андрей. Благодарим за отзыв. По существу Вашего обращения сообщаем следующее: 16 ноября 2013г. Вами была осуществлена операция - снятие наличных денежных средств в банкомате банка. При этом была списана комиссия за превышение установленного дневного лимита - 4% на сумму превышения (комиссии списаны согласно п. 21.12 и 21.13 Сборника тарифов). Однако, принимая во внимание тот факт, что Вы являетесь клиентом банка в течение длительного срока, и учитывая все обстоятельства произошедшего, нами в индивидуальном порядке было принято решение о возврате удержанной комиссии. 05 мая 2014г. на Ваш счет были перечислены денежные средства в размере ранее списанной комиссии. О чем Вы были проинформированы сотрудником банка 06 мая. Мы высоко ценим наше сотрудничество с Вами и надеемся, что оно и в будущем будет успешно развиваться. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
wessen
2014-05-06T22:32:00+04:00
В результате с проблемой разобрались и даже вернули деньги, честно скажу, не ожидал.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024