Невозможно дозвониться..

23.04.2014 17:02
1559
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже второй раз не могу дозвониться до отделения Садовая-Каретная 22 - в колл-центре говорят, что "никто из менеджеров не отвечает". Это в рабочее время! В первый раз записали номер телефона, обещали перезвонить - в течение 3-х дней ответного звонка так и не дождался, пришлось повторно звонить самому. Сегодня - та же ситуация, посмотрим, перезвонят ли на этот раз.. [b] Администратор: [/b] Автору: укажите даты обращений и прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. [b] svi0105: [/b] Второй случай произошел 23 апреля. Дату первого искать не буду - было в конце марта, надо запрашивать детализацию звонков. Отрицательную оценку можно снять, поскольку, в остальном сервис полностью устраивает. Тем более, что в этот раз на следующий день действительно перезвонили.
Возрождение
Возрождение
2014-04-24T12:22:00+04:00
Уважаемый svi0105! Здравствуйте. Благодарим Вас за то, что обратили внимание на возникшую ситуацию в работе Банка. Банк не останавливается в своем развитии и постоянно работает в направлении улучшения качества обслуживания наших клиентов. По имеющейся информации сотрудник Банка связался с Вами 24.04.14 для урегулирования ситуации и предоставления интересующей Вас информации. От имени Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства при обращении в банк. Надеемся ,что в дальнейшем наше сотрудничество будет иметь исключительно положительный характер. С уважением, Банк "Возрождение"
svi0105
2014-04-27T23:02:00+04:00
Да, действительно перезвонили 24-го утром, всю нужную информацию получил. Спасибо!
Зачтено