Последняя капля

Произошло это сегодня, 23.04.2014г., на ул. Вавилова д.19. Хочу сообщить, что перед этим, посетив несколько других отделений в разных концах Москвы, кассиры просто отвечали, что данной монеты нет в наличии. Правда два раза у меня брали номер телефона, но не перезванивали и заказать не предлагали (доп. офис на 2-ой ул. Марьиной Рощи); один кассир сказал удивленно, что "ажиотаж, вроде, уже прошел" (офис напротив метро ст. Цветной бульвар); в одном из отделений мне пришлось отстоять очередь, так как администратор зала не располагал информацией (и не захотел уточнить) (Милютинский переулок). Сотрудники call-центра первый раз (в феврале) ответили, что им данную информацию не предоставляют, а второй раз, 19.04.2014, предложили подъехать на Вавилова 19, так как там монета в наличии есть. Сегодня и в другие дни по телефону 495 9575266, указанному на сайте, трубку не поднимали, поэтому пришлось ехать на другой конец Москвы, тратить 1,5 часа личного времени для того, чтобы мне просто отказали. Обратившись в отделение по, указанному в самой первой строчке, адресу с целью приобретения монеты "Талисман Зайка-13"(серебро-31,1), пройдя в окно № 2 по номеру В015 (в 15-45), сотрудник Банка сообщил мне, что данной монеты у них нет и "заказать её можно только через филиал". Филиал?? Какой-то замкнутый круг. Если уж на Вавилова 19 не могут помочь... Во всех офисах, которые я посетила, ощущалось безразличие к клиенту. Монету пытаюсь купить с января. Хочу спросить, почему так сложно создать какую-то одну общую базу для всех без исключения офисов для того, чтобы кассиры могли консультировать клиентов Банка по поводу того, где точно можно приобрести желаемое и в каком количестве? Качество работы оставляет желать лучшего. Настроения нет и монеты тоже.