Некомпетентность сотрудников: сага о ЦККИ и коде субъекта КИ. Отказ и СМС с персональными предложениями

Все начиналось очень хорошо. Изучив на сайте Сбербанка кредитную программу "Загородная недвижимость" решил воспользоваться услугами именно этого банка для приобретения земельного участка категории ИЖС. 12 Апреля 2014 года открыл вклад универсальный в Липецком отделении №8593/0625 для первоначального взноса в размере не менее 15%, как того требует программа кредитования. Через два дня заполнил анкету, взял справку 2-НДФЛ, копию трудовой и прихожу подавать заявку в №8593/087. И тут началось - говорю хочу оформить заявку на покупку земельного участка, а кредитный инспектор говорит: "Нет у нас такой программы"! Я говорю: "Как нет, я же делал калькуляцию на сайте сбербанка". После чего она посоветовавшись с соседом, наконец-то приняла документы. Далее захожу платить потреб. кредит в отделение 8593/019. Точнее я хотел сделать https://www.cbr.ru/ckki/Default.aspx?Prtid=subject - Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй. Цитата с сайта ЦБР по ссылке выше: "2. Направить запрос без использования кода субъекта кредитной истории через любой банк". Я пошел не в любой, а в солидный банк, чтоб наверняка, но тут, внимание, меня отправили в кредитный отдел, а там ответили, что не в курсе, что такое вообще ЦККИ и код субъекта. Обращайтесь типа в центр. Уважаемый Сбербанк, проинформируйте своих работников, что такое код субъекта и ЦККИ и дайте инструкции, как отвечать клиентам в этом случае! Далее, через день приходит отказ в кредите. На каком основании? Скоринг? У меня действующий потреб. кредит без просрочек по Эквифаксу, да ранее в 2009 были просрочки но все закрыто - сам запрашивал свою КИ! И самое главное на след день после отказа приходит СМС с номера 900: "для вас персональное предложение кредит до 1.5 миллиона на 5 лет. Оформите в апреле. пароль такой то. ОАО Сбербанк" Вы и половину не одобрили на участок, а тут 1.5 млн. предлагаете? 1) Прошу не присылать таких издевательских сообщений после отказа. 2) Прошу дать на мою почту основания по отказу в ипотеке. 3) По результатам ваших ответов либо будем сотрудничать и я буду исправно выплачивать вам кредит, оценку также исправлю; либо закрываю у вас свой вклад, перевожу его в другой банк. Спасибо за рассмотрение.