ЮниКредит Банк

Досрочное погашение потребительского кредита

24.04.2014 16:45
2180
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала потребительский кредит в данном банке в 2010 году. При его оформлении была выдана только пластиковая карта, без бумажного договора. Кредит на 5 лет. Сумма 250 тысяч. 07 сентября 2011 года подписала извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту в полном объеме. Заполнял извещение и заверял подпись ответственный сотрудник Отделения Ленинский К-на С.А. Дата списания средств - 11.09.2011 год, выбранная и одобренная сотрудником банка. В том же отделении внесена сумма погашения на дату списания средств. 24 апреля 2014 года мне приходит смс-сообщение о необходимости внести очередной платеж по кредиту. Общение по горячей линии со специалистом выявило следующее: кредит является действующим, а заявка на досрочное погашение отклонена в связи с тем, что 11 сентября 2011 года это воскресенье! В итоге, на сегодняшний день я должна банку около 120 тысяч рублей. На вопрос, почему банк не уведомил меня об отклонении моей заявки на досрочное погашение, было сообщено, что это не входит в обязанности банка. Т.е. сотрудник, заполнявший извещение, зная о невозможности списания денежных средств в выходной день, не уведомил меня, как клиента, об этом, не ознакомил со всеми правилами досрочного погашения, возможном отказе и т.д.? В общих условиях предоставления потребительского кредита ЗАО ЮНИКРЕДИТ БАНК об этом ни слова. Буду подавать претензию. А банк не посоветую больше никому. Будьте осторожны и внимательны с выбором банка!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-05-21T12:36:00+04:00
Уважаемая Апрелевка! В ответ на Ваш отзыв приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и заверяем, что она не осталась без нашего внимания. Мы рады, что в настоящее время Ваш кредит был полностью погашен, и надеемся, что в будущем Вы воспользуетесь другими продуктами и услугами нашего Банка. Мы, со своей стороны, приложим все усилия, чтобы обслуживание в нашем Банке доставляло Вам только положительные эмоции. С уважением и надеждой на Ваше понимание, ЗАО ЮниКредит Банк
Апрелевка
2014-05-19T12:35:00+04:00
После подачи претензии в адрес банка на их сайте 24.04.2014 года (слава Богу, что это возможно сделать через интернет, а не лично с паспортом, как уверяли меня "специалисты" горячей линии"), 12 мая 2014 года мне позвонил представитель банка и предложил приехать написать новое заявление на досрочное погашение с датой 14-15 мая 2014 года. Деньгами для досрочного погашения банк меня, по словам сотрудника, "проспонсировал"!!! 15 мая 2014 года я написала новое заявление на досрочное погашение. Специалист, принявший его, на мой вопрос, какова же судьба предыдущего заявления, сказал, что не в курсе проблемы, и наверное, старое заявление ПОТЕРЯЛИ!!! Извинений от банка, естественно не последовало. Надеюсь, что проблема решена окончательно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка