Профанация с выдачей подарка при открытии вклада по промоакции, непрофессионализм сотрудников

Здравствуйте! 10 апреля 2014 г. я и мой отец открыли 2 вклада по промоакции в отделении "Принц Плаза" (г. Москва, м. Тёплый стан). Промокоды 66609 и 10377. Суммы наших вкладов очень внушительные! Обслуживали нас сотрудники отделения с именами Рузанна и Эльзар. Само оформление документов продолжалось около 2-х часов! По невнимательности (или неопытности) сотрудника документы много раз переделывались, исправлялись ошибки, на которые указывала лично я. Например, доверенность от имени моего папы на распоряжение мною его счётом сотрудник Эльзар выписал не на моё имя, а на имя сотрудницы данного отделения Рузанны с указанием её паспортных данных...! Это наводит на нехорошие мысли меня, как Клиента! Не проверив текст доверенности, сотрудник Эльзар дал её моему пожилому отцу (85 лет) на подпись. Хорошо, что я проверила текст доверенности и обнаружила это! Дату действия доверенности тоже указал сотрудник неправильно! Очень невнимательный! Сначала объявили, что за оформление доверенностей надо платить по 150 руб. Я просила выдать документ на оплату мною этой суммы. Потом сотрудник сказал, что касса закрыта и нам не нужно ничего платить за доверенности. Возникли ассоциации, что "всё как в частной лавочке"... Также Эльзар не проверил мой действующий номер телефона и в договор внёс старый мой номер телефона. В связи с этим мне пришлось дополнительно оформлять заявление об исправлении в договоре номера телефона. Насчёт положенных нам подарков сотрудники вообще умолчали, не извинились перед нами-Клиентами, что сейчас их нет в наличии, не сказали о том, когда можно подойти за подарками. На той неделе звонила в отделение сама, узнавала насчёт подарков, сотрудница сказала, что их нет, но закажут в Центральном офисе. Сегодня общалась с сотрудником (Камилла) и руководителем отделения (Анна). Они подтвердили, что подарков нет и неизвестно, когда будут. Руководитель Анна обещала мне, что сотрудник Камилла мне перезвонит через 10 минут... якобы, что-то узнает в Центральном офисе... Но прошло уже 40 минут..., звонка нет. Считаю обещание "Юниаструмбанка" о выдаче подарка каждому вкладчику по промоакции чистой профанацией! Репутацию банка в глазах Клиентов это только опускает на порядки ниже! Теперь 100 раз подумаю, прежде, чем воспользоваться услугами "Юниаструмбанка" и знакомым не посоветую! 1. Прошу решить вопрос о выдаче обещанных по промоакции подарков. 2. Прошу обратить внимание на недопустимые грубые ошибки в работе "так называемых специалистов" данного отделения. 3. Прошу разъяснить вопрос об оплате услуг данного отделения по оформлению доверенности.