Хоум Банк

Не выдали справку о закрытии счета

24.04.2014 18:01
2212
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зашел сегодня в ДО на Комендантском д. 16 в СПб, просил выдать справку о закрытии кредитного договора и возврате задолженности. Девушка менеджер сообщила, что счет не закрыт, когда будет закрыт неизвестно, а справку я смогу получить не раньше чем через две недели после закрытия счета. В контактном центре мне тоже ничего не сказали по делу, просили перезвонить в другой день. Когда выдадите справку и вернете мои деньги? Не имею желания оставаться вашим клиентом, верните, то что должны! [b]Администратор: [/b] Укажите, когда Вы платили по кредиту, когда у Вас дата платежа... какой именно продукт банка у Вас был? [b]tov-serjant: [/b] Потребительский кредит. Полное погашение кредита по заявлению произвел 22.04.2014 г. Требовал справку об отсутствии задолженности по кредиту в соответствии со ст. 408 ГК РФ и вернуть излишне уплаченные денежные средства. В чем мне было в устной форме отказано девушкой менеджером в ДО Комендантский 16. По телефону горячей линии молодой человек сказал, что у них ничего не работает и звоните в другой день. Для примера в банке "Открытие" филиал Петровский"", где я ранее погасил потребительский кредит, мне выдали такую справку сразу же при обращении без лишних вопросов и комиссий.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-26T13:56:00+04:00
Уважаемый Петр, Приношу свои извинения за то, что сотрудники Банка не выдали Вам денежные средства и справку о закрытии кредитного договора. Для предотвращения подобных ситуаций направлена информация руководителям контактного центра и офиса в г. Санкт-Петербург, пр-т. Комендантский, д. 16, стр. 1. Хочу пояснить, что кредитный договор № 215****806 выплачен в полном объеме и на Вашем счете существует переплата в размере 631,91 руб., которую Вы можете снять в любое для Вас удобное время. В результате телефонных переговоров Вы отказались от получения справки и мы договорились о том, что если Вам в будущем необходимо будет получить справку о полном погашении задолженности, Вы направите запрос на мой электронный адрес: Vyacheslav.Artemev@homecredit.ru. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет коренным образом на Ваше мнение, и при необходимости Вы вновь воспользуетесь услугами Банка Хоум Кредит. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.
tov-serjant
2014-04-26T00:00:00+04:00
Проблема решена. Благодарю Вячеслава за понятное объяснение и помощь в решении этого недоразумения. Модератора прошу закрыть это обсуждение.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка