Банк «Открытие»

Очень недоволен работой

25.04.2014 01:11
1990
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного банка с самых первых дней, карты, вклады. Вроде сервис отличный, карты удобные, но с персоналом беда - может это конечно мне так не везет. Вот заканчивается скоро кредитная карта с небольшим лимитом в Открытии, подал заявку на новую, причем золотую несмотря на то, что тариф кусается. Спрашивал очень много раз - точно не нужно справку 2НДФЛ или другие документы (2 машины в собственности), хотелось кредитный лимит нормальный получить - ответили, нет, только паспорт. Вы клиент банка, вам не нужно. В результате позвонили сказали, что одобрили кредит, огорчили, что всего 150к - уже неудобно... это притом, что активно пользуюсь услугами банка, имею 2 выплаченных крупных автокредита в сбере и идеальную кредитную историю. Ладно, приехал, сфотографировался, сказали через 7 дней приезжать за картой, что позвонят. Каково было негодование, когда через 10 дней так и не дождавшись звонка, приехал - сотрудник банка ответил... в компьютере вышла ошибка, вашу заявку отклонили, теперь только через 3 месяца = до свидания. Обидно, что это от любимого банка так... где постоянно деньги держу... и столько времени потеряно впустую и карта за 4500 без кредитного лимита не нужна! [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы оформляли карту и фотографировались. [b]semikov: [/b] Примерно недели 3 назад, точный день не могу назвать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-30T16:26:00+04:00
Добрый день, Дмитрий. Прежде всего, позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами на протяжении длительного срока. Спасибо за подробное описание ситуации. Мнение каждого клиента очень важно для нас, т.к. дает нам возможность реально оценить уровень сервиса и при необходимости улучшить наши бизнес процессы, работу наших сотрудников и в дальнейшем избежать возникновения подобных ситуаций. В ответ на Ваше обращение сообщаем: 02 апреля 2014г. по Вашей заявке на карту с кредитным лимитом действительно было принято предварительное положительное решение. После Вашего обращения 07 апреля анкета была отправлена сотрудником на дальнейшее рассмотрение. Согласно принятой в банке процедуре рассмотрения анкет на кредитные продукты, предварительно решение может быть изменено при дальнейшем рассмотрении заявки. Таким образом предварительное решение не является гарантией того, что и окончательное решение тоже будет положительным. Сожалеем, что сотрудник своевременно не проинформировал Вас о принятом банком решении. На данный момент к сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данное обстоятельство не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка