Плохое обслуживание, банкомат

Уважаемый Дмитрий! Примите наши искренние извинения за сложившуюся не вполне стандартную ситуацию. Просим Вас принять во внимание сложность идентификации клиента в подобном случае, но несмотря на это, мы уже направили руководителю Дополнительного офиса "Лубянка" рекомендации по повышению уровня клиентоориентированности. По сути заданных Вами вопросов хотелось бы отметить следующее: 1. Указанный в отзыве банкомат МДМ Банка уже находится в «зоне 24». Для удобства держателей карт организован круглосуточный доступ в данную зону, для этого достаточно воспользоваться считывателем карты. 2. Банкоматы МДМ Банка в обязательном порядке загружаются крупными купюрами (как минимум, 1 000 руб.). В конце апреля в преддверии праздничных дней в указанном Вами банкомате количество операций по выдаче средств превысило стандартные показатели, поэтому банкноты крупных номиналов были исчерпаны до планового подкрепления устройства. Мы сожалеем о случившимся, но хотим отметить, что подобные случаи возникают крайне редко и успешно устраняются нашими специалистами в кратчайшие сроки. 3. Лимиты на снятие наличных в банкоматах обозначены в тарифах Банка (ссылка http://www.mdm.ru/moscow/retail/tarifs/ ), дополнительные лимиты в банкоматах Банка мы не устанавливаем. Ограничение в выдаче средств в 20 000 руб. связано с указанной в п.2 причиной и техническими особенностями устройства – за одну операцию банкомат может выдать 40 купюр. Соответственно, если в банкомате были исчерпаны банкноты крупных номиналов, а остались только купюры по 500 руб., то максимальная сумма к выдаче за одну операцию составит 20 000 руб. (40*500). Надеемся, что смогли прокомментировать возникшие обстоятельства и ответить на Ваши вопросы. Благодарим за пользование услугами банка и за Ваше участие в повышении качества предоставляемого банком сервиса. Ваш МДМ Банк.