Хоум Банк

Откуда взялся долг?

25.04.2014 20:55
2425
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. 24 апреля я закрыла долг по кредитной карте КБГ, по моим подсчетам в ноль. (Расчетный период с 25 числа.) В Интернет банке написано, что доступный остаток равен кредитный лимиту, и при этом долг 869,96. как такое может быть? Обратилась к онлайн-помощнику. (Андрей Б-н). Говорит, что в Интернет банке указана "[B]приблизительная информация[/B] :o так как там не учитываются проценты, которые начисляются за время поступления платежей в Банк". Ок, пусть так. Интересуюсь, когда именно я попала на проценты. Ответ: "Процентная ставка установлена по Вашей карте тарифами Банка и составляет 29,9% годовых". Я это знаю! Я спрашиваю, за что именно мне их начислили. Прошу посмотреть, были ли когда-то просроченные платежи. Говорит, нет, не было. Наличных я тоже никогда не снимала. А сумму 869,96 онлайн-помощник почему-то вообще нигде в системе не видит. Задолженность у меня получается еще и больше 500 рублей, то есть я еще и на плату за обслуживание попадаю! Прошу ответить представителя банка когда именно и за что именно у меня образовался этот долг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-30T12:06:00+04:00
С учетом комментариев и по просьбе Автора - 4.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-27T09:50:00+04:00
Уважаемая Анастасия, Благодарю Вас за выбор нашего Банка. По Вашей карте комиссия за обслуживание лимита составляет 149 руб. и начисляется следующим образом: 1. При задолженности 500 рублей и более на 25-ое число каждого месяца. 2. При задолженности менее 500 рублей на 25-ое число месяца комиссия не взимается. Лимит Вашей карты составляет 35 000 руб. С 25.03.2014 г. по 24.04.2014 г. Вы совершили операции на общую сумму в размере 19 365,08 руб. Погасили часть этой суммы следующим образом: - 24.03.2014 г. доступный лимит карты составил 34 503,55 руб. - 07.04.2014 г. Вы заплатили 500 руб. - 17.04.2014 г. был начислен кэшбэк в размере 538,71 руб. - 24.04.2014 г. Вы внесли сумму в размере 18 101,86 руб. - 25.04.2014 г. доступная сумма на карте составила 34 279,04 руб. В связи с тем, что на 25.04.2014 г. существовала задолженность более 500 руб., была начислена комиссия за обслуживание. Таким образом, на 25.04.2014 г. задолженность составила 869,96 руб.: - основная сумма долга 720,96 руб. - комиссия 149 руб. Обращаю Ваше внимание, что сумму, в размере 869,96 руб. Вы можете погасить без процентов до 14.05.2014 г. Если возникнут дополнительные вопросы, пишите на мой электронный адрес Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка