О работе банка и работниках

Я, примерный клиент банка, в 2012 году взял кредит, девушка оформлявшая кредит, названивала мне перед этим несколько раз расписывая хорошие условия, не хотел честно, но... собрался и поехал в другой город (в нашем нет отделения) недалеко, но ладно, в общем составили договор, она же мне еще и страховку (не маленькую в 40 т.р.) оформила, мотивируя тем, что иначе банк откажет, ладно, не этом дело. Оплачиваю уже 16 месяцев без нарушений, далее, 2 месяца назад, обратился по поводу замены кредитной карты (была не активирована, т.к. фамилия на карте с ошибкой) прибыл, написал заявление, девушка сказала, что через 2 недели карта будет готова. Звоню, отвечает нет, карта не готова, жду еще 2 недели, ответ тот же, карта еще не пришла. Ладно, звоню в Москву, мне отвечают, что Вашей заявки на замену карты нет, вот как нет то?! Еду снова в другой город, обращаюсь к той девушке, она - Ваша заявка есть, ждите, короче прошло пару месяцев, я отстал. Составляю онлайн-заявку на кредитную карту, Москва мне звонит, с меня снимают анкету, и менеджер говорит, что я, как примерный плательщик могу реально получить кредитку на 140 т.р. и присылает СМС приглашение в банк. Еду снова, выждав 1,5 часа, пока очередь дошла за минуту получаю ответ - "для Вас предложений по карте нет". Вот, обиделся я, и теперь подумываю, а ведь банк перед новым годом просил, заплатить двойную сумму по кредиту и сейчас перед майскими праздниками тоже, я перевожу необходимые суммы и получаю в ответ СМС типа "спасибо Сергей Юрьевич за досрочный перевод" дак, раз я обиделся, то стоит ли идти навстречу банку, ведь у меня есть график и за 17 месяцев и я его не нарушал? p.s. опускаю несколько подробностей и так много написал.