Потеряли ипотеку, нарушают договор, не дают закрыть

26.04.2014 04:54
3370
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 26.04 я был в отделении Сбербанка г. Владивосток ул. Светланская 143, где брал ипотеку, хотел её закрыть. В этом мне было отказано (что является нарушением кредитного договора!), мотивируя тем, что она каким-то образом уехала в отделение на Луговую (которое кстати, как мне вчера говорили ипотеками вообще не занимается). Я вспомнил, что вчера 25.04, я был в сбербанке г. Владивосток ул. Луговая 21 и там девушка-кредитный инспектор, не умеющая пользоваться программой и даже не знающая, что такое аннуитентный платёж, пыталась посмотреть остаток задолженности. Ей это долго не удалась пока она "что-то не нажала" и к ней загрузились договора из других отделений. Сегодня я был в этом отделении, но оно как всегда было на высоте, мне просто заявили, что сегодня суббота, управляющей нет, заместителя нет, никого нет. Прошу: 1. Вернуть мою ипотеку назад на Светланскую 143. 2. Закрыть мою ипотеку 26.04, в соответствии с договором, я за некомпетентность ваших сотрудников и нарушение договора платить проценты не намерен; 2. Привлечь к ответственности управляющую офисом допустившую к работе сотрудницу не умеющую пользоваться программой; 3. Привлечь к ответственности и отправить сотрудницу на обучение; 4. Привлечь к ответственности сотрудников офиса на Светланской 143, нарушающие кредитный договор (отказывающие закрыть ипотеку) и не знающих, как вернуть договор назад в их отделение.
andrey125
2014-05-19T03:58:00+04:00
Звонила после этого девушка. Обещали пересчитать проценты за 2 дня, которые сбербанк списал в нарушении договора (сотрудники сбербанка не дали закрыть ипотеку 26.04, удалось закрыть только 28.04). Но так ничего и не пересчитали. В отделении, где это произошло, управляющая ничего внятного не говорит. Только мол ждите, вам ответят... Мне в ЦБ обращаться с жалобой или вы всё-таки найдёте силы решить мою проблему? Я ведь ответил в предыдущем обращении, что проблема не решена, но дальше никакого диалога не последовало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка