Обслуживание отвратительное!

26.04.2014 10:44
2044
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Посетил сегодня (26.04.2014) ДО Строгино в Москве. Хотел оформить дебетовую карту. 10:10 утра, из клиентов никого. Как мне объяснили в банке происходила инкассация. Попросили подождать. В зале 2 операциониста и еще одна сотрудница с неизвестным мне статусом. И ни один из них почему-то не может меня обслужить. Какая связь между инкассацией и оформлением договора на дебетовую карту? Прождал 20 минут, собралась очередь из 6 человек. В итоге ушел не дождавшись. Иметь дело с вашим банком желание отпало. Зачем мне такое обслуживание за мои деньги?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-07T18:23:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и потерянное время. Для предотвращения подобных ситуаций я направила информацию руководителям офиса. Со специалистами Банка была проведена разъяснительная беседа. По результатам мои коллеги также принесли Вам извинения и пригласили в офис для оформления дебетовой карты. Я очень рада, что Вы приняли решение сотрудничать с нами. Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы и комментарии. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.
manaj
2014-07-21T15:51:00+04:00
Пригласили на повторный прием в конкретное время по моему выбору. Обслужили хорошо. Карту оформил. Вот так и надо обслуживать клиентов, только не со второй, а с первой попытки! Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024