Отказали в выдаче денег! Хамское отношение!

В очередной раз вижу хамское отношение сотрудников Сбербанка в отделении №8594/0600 г. Мичуринска. 17.04 я подала заявление на перевыпуск моей карты, в этот же день сняла небольшую сумму на мелкие расходы. Сегодня вновь пришла в отделение, с целью снять остаток средств (карта у меня является зарплатной). В ответ кассир заявила мне, что снять средства со своей карты я имею право только один раз, и т.к. деньги я уже снимала, могу сделать это, только после выпуска новой карты. После этого я позвонила на горячую линию СБРФ, где мне сказали, что такого быть не может, и что я в любой момент могу явиться в отделение с паспортом и снять необходимую сумму. Если мне снова откажут, обратиться к вышестоящему руководству и попросить объяснений. Я снова вернулась в отделение и получила пояснения к словам оператора горячей линии: "Кто вам это сказал, тот пусть вам и выдаёт!!" Я говорю, ну как же, эту информацию мне дал специалист горячей линии центрального отделения... Или у Вас здесь самоуправление? "Они там ничего не знают, у нас свои внутренние законы! Я не собираюсь вам выдавать деньги из своей зарплаты!" Сказали что заведующей на месте нет, идите разбирайтесь к администратору. От неё я услышала примерно то же самое. На просьбу показать мне эти "внутренние законы", меня просто проигнорировали, и не закончив разговор со мной, я услышала: "Подходите! Следующий!" Приходя в Сбербанк, у меня постоянно складывается ощущение, что я прихожу денег просить у сотрудников из их кармана. Общались со мной на наглых, слегка повышенных тонах, про "Здравствуйте" и улыбку, я вообще молчу. Конец недели... понимаю. Но это же Сбербанк России...