Как-то не серьезно!

27.04.2014 13:14
3216
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Получила одобрение на потребительский кредит, вчера пришла оформлять в отделение банка. К моему удивлению, мне не предложили на подпись ни единого документа, кроме расходного кассового ордера. (Например, в Сбере дают клиенту на подпись полный комплект доков с печатями в 2 экземплярах). А у Вас что? На мой вопрос о ежемесячном платеже девушка спросила: "Хотите я распечатаю график?", на что я конечно же согласилась, но про себя очень удивилась. Получается, что если бы я сама не спросила, мне бы и ни одного документа не предоставили... График распечатали и попросили подписать экземпляр банка. Увидев под ежемесячным платежом еще и сумму страхования, я сообщила, что хочу написать заявление об отказе от страховки - она мне не нужна! На это девушка ответила, что ничего писать не нужно, она сама отключится со второго платежа... Странно как-то: почитав дома памятку застрахованному в интернете, я увидела, что писать заявление все-таки нужно ([I]"Заемщик вправе в любое время отказаться от участия в Программе страхования и выйти из неё, подав в Банк Заявление на исключение из списка Застрахованных Лиц"[/I]), значит девушке просто лень было работать (суббота, солнышко на улице, а тут я со своими дурацкими вопросами). Еще очень насторожила сноска мелким шрифтом внизу графика платежей: "[I]данный график носит информационный характер, составлен на дату зачисления кредита на счет. Указанная в графике информация подлежит корректировке в случае наступления оснований для изменения сроков и размера платежей в соответствии с "Общими условиями...[/I]"". Это вообще как? Что за общие условия? Подскочил, мол, курс и я должна буду платить раза в 2-3 больше? Что за беспредел? У меня вопрос: что делать с программой страховки: как от нее "правильно" отказаться, чтобы не попасть на бабки? И просьба: разъясните, пожалуйста, процитированную мной сноску из графика платежей. Неужели все так плохо, как мне кажется?..
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-05-21T12:36:00+04:00
Добрый день! Оформление и выдача потребительского кредита происходит на основании подписанного Вами договора оферты. В соответствии с данным договором, его неотъемлемой частью являются Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан ЗАО "Райффайзенбанк", Тарифы банка для кредитного продукта, Правила использования карт. Данные документы размещены на сайте банка, а также могут быть выданы по Вашему запросу в любом отделении банка Указанная Вами сноска в графике платежей относится к случаям, когда дата платежа переносится в связи выходным или праздничным днём, либо когда происходит частичное досрочное погашение кредита. Отдельно позвольте принести Вам наши извинения за ошибку, допущенную сотрудником отделения банка, который неверно проконсультировал Вас о правилах отключения услуги страхования жизни и здоровья по потребительскому кредиту. Для отключения данной услуги необходимо обратиться в любое отделение банка и оформить соответствующее заявление. Надеемся, что наши комментарии прояснили ситуацию и, пользуясь случаем, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашего банка. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка