Кредитные условия

Клиентом Ситибанк невольно стал около года назад, при устройстве на новое место работы оказалось что наша организация сотрудничает с Ситибанк и заработная плата начисляется на дебетовую карточку. Нареканий особо не было, кроме того что живу в Колпинского р-не г. Санкт-Петербурга и у нас нет ни одного банкомата Сити, но это мелкий недостаток в остальном все устраивало до того момента пока не решил взять кредит. Надумал покупку нового автомобиля, к деньгам отношусь бережно, поэтому пересмотрел много банков в надежде найти самые выгодные условия. Подумал почему бы не взять кредит в Ситибанке, созвонился с менеджером, сама ко мне приехала все рассказала, я попросил назвать максимальный процент по моему кредиту со всеми надбавками и услугами, если таковые имеются. Менеджер меня уверила, что так как я клиент банка и у меня есть положительная кредитная история, моя процентная ставка составит 21%! Максимум в исключительной случае 22%. Я согласился, условия меня устроили, тем более ежемесячный платеж списывается самостоятельно с зарплатной карты раз в месяц. Кредит оформили, все бумаги подписал, одобрили, но где-то через неделю мне домой пришел конверт из банка с договором, из которого я узнал, что моя процентная ставка 24,5%! Меня это расстроило, так как сумма не такая и маленькая. Но больше дело даже не в деньгах, а в отношении, когда уже начнут говорить правду, если клиент хочет знать заранее конечный процент и сумму своего кредита, неужели нельзя точно предоставить информацию? Не в первом банке такое встречаю, в Альфабанке тоже самое. Эта ситуация, конечно, подпортила мое положительное отношение к Ситибанк.