Русский Стандарт

Когда же вернут деньги?!

28.04.2014 09:02
2011
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 11 февраля 2014 года подавала заявление в банк о возврате списанных денег с кредитной карты. 6 февраля хотела снять наличные в банкомате банка Кедр, но деньги снять не удалось (выдал просто квитанцию). Деньги были списаны с карты, квитанцию предоставила в банк и написала заявление. Прошло уже более 60 дней с момента обращения, а решение так и не принято! Сколько еще ждать принятия решения? Деньги вношу как положено. Требую вернуть деньги на карту. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и способ подачи претензии. [b]ilove: [/b] Заявление подала в отделение банка в городе Норильск,заявление написала 11 февраля. Предоставила и чек из банкомата. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, по прошествии срока рассмотрения заявления, Банк Вас уведомлял о продлении срока рассмотрения? [b]ilove: [/b] Нет конечно же! Все что они мне написали нам понадобилось больше времени. И то только после того как я им написала в службу поддержки. А так опять тишина, что тут, что по электронной почте.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-29T15:53:00+04:00
Добрый день, ilove! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным сроком рассмотрения Вашего заявления. Однако отмечу, что длительный срок обработки Вашего обращения обусловлен необходимостью получения информации от всех участников расчетов по интересующей Вас операции. В первую очередь хочу сообщить, что информация по описанной ситуации была направлена моим коллегам для приоритетного рассмотрения. Информация находится на контроле ответственного подразделения Банка, и принимаются все возможные меры по анализу и скорейшему урегулированию возникших сложностей. Как только нами будет получен ответ, я обязательно Вас проинформирую в рамках данного отзыва. Также хочу Вас заверить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов, уровнем и возможностями предоставляемого сервиса! На основании Вашего обращения Банком была инициирована служебная проверка в части описанных событий. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 89807. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка