Прошу отключить смс угрозы о несуществующем долге

28.04.2014 12:49

3354

Оценка

Отзыв проверен

Неоднократно обращалась в банк с просьбой прекратить мне присылать смс сообщения с текстом «ваше досье передано в службу взыскания», а также «вам начислен штраф по карте...». Дело в том, что у меня только дебетовая карта Промсвязьбанка. В октябре 13 года каким-то чудом образовалась задолженность, якобы списание средств по покупке совершено было с опозданием, и именно тогда, когда денег на карте было недостаточно. Ладно, погасила задолженность и проценты :) Но, каждый день, с января месяца мне приходят смс сообщения описанного выше содержания. О задолженности. О том, что задолженности никакой нет мне подтверждали и в отделении, и по телефону. Приходящие смс сообщения признали технической ошибкой. Но я неоднократно (с февраля) обращалась в Ваш банк с просьбой прекратить мне слать эти сообщения. Результата нет. Теперь пишу здесь. Также обращалась в отделение банка на пр. Большевиков в апреле этого года, где сотрудник Т-ва Лейла (если я верно вспомнила фамилию) непрофессионально вызывающе со мной общалась, и нахамила. На мой вопрос «будет ли обслуживание этой карты бесплатным» она ответила «и перевыпуск карты бесплатный хотите, и обслуживание новой хотите, конечно, на халяву и уксус сладкий». По этому поводу обращалась в колл-центр, и у меня вопрос, нет ли больше других жалоб на эту вашу сотрудницу, и работает ли она там до сих пор? Причем когда к этой же сотруднице приходил мой муж, обладатель золотой карты, и приличных движений по карте, она с ним общалась вполне вежливо.

ПСБ

2014-04-28T22:21:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. По результатам проведенной проверки установлено, что ситуация возникла по причине технической ошибки. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент приняты необходимые меры, сообщения в дальнейшем Вам поступать не будут. В части отзыва, относительно некорректных действий сотрудника Банка, будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой предоставим дополнительные комментарии. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026