Гарантия в срок

У хорошего сотрудничества нет срока давности. Именно так мы оцениваем работу с банком. Обсуживаемся в Росавто уже несколько лет и придраться просто не к чему. О хорошем у нас обычно молчат, но это правильно. Тем более, что у нас и повод появился. Вчера вновь зашли по рабочим вопросам и вспомнили, что о хорошем обязательно надо говорить. Дело было перед самым новым годом. Для участия в государственном конкурсе нам срочно нужна была банковская гарантия, чтобы, так сказать, вступить в новый год с уверенностью в победе. О лучшем бизнес подарке и мечтать было сложно, но понимали, что это малореально. Для подстраховки обратиться решили в несколько банков. Было дело 27 декабря. В двух крупных столичных филиалах даже разговаривать отказались, мол, приходите после 10 января. Каникулы, руководства нет, рассматривать некому. Позвонили в Росавтобанк – Андрею П-ву – наш почти персональный менеджер. Он оценил ситуацию – успеть можно, если в понедельник 30 числа будут все документы и все они будут в порядке. Мы, конечно, рассчитывали, что гарантию нам одобрят, все-таки обслуживаемся здесь, но проблема была именно в сроке. Ведь нужно все вчера. И «вчера» настало. 30 декабря банк рассмотрел нашу заявку, перед этим еще раз Андрей точно и подробно по телефону объяснил, какие документы нужны, как заполнить. Что ж, документооборот дело серьезное. Как всегда отношение было на высоте: сначала позвонил, чтобы задать пару уточняющих вопросов. Потом пауза в несколько часов, а потом еще один звонок: друзья, мол завтра утром (31 декабря!) «приезжайте за гарантией». 31 числа кто-то утром уже нарезал салат, а мы держали в руках гарантию, которая и была нам нужна. И до обеда мы успели обеспечить свою заявку гарантией. И потом уже с мирной душой тоже пошли нарезать салат. Кстати, конкурс мы выиграли, контракт заключили и уже активно его выполняем. Неправда, что 30 декабря мы (бизнес) не работаем, и неправда, что 30 декабря они (банки) не работают. Работают и очень быстро, надо лишь знать адрес. Спасибо за скорость и профессионализм!