Русский Стандарт

Если Вас занесли в список врагов, то вычеркнуться оттуда нет возможности, даже если Вы и не враг

29.04.2014 10:45
2169
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Спасибо банку "Русский стандарт" - почувствовала себя героем литературных произведений Кафки. Мне поступают сообщения о просроченном платеже, который оплачен и неоднократно зафиксирован как оплаченный. Диалог следующий: "Здравствуете, мы отдел по борьбе с просроченными задолженностями. Да, добрый день - у меня все оплачено. Да, у Вас действительно все оплачено" Звонки повторяются через пару часов. Приходят грозные смски. То есть меня не вычеркнули из списка должников, за которыми банк гоняется, и все повторяется снова. Ситуация осложняется тем, что сотрудники банка, никак не связаны с сотрудниками отдела борьбы по просроченной задолженности, а база данных, видимо не обновляется вообще никогда. Более того, по телефону который дается, как телефон отдела борьбы с просроченными задолженностями невозможно дозвониться, и от сотрудников невозможно добиться того, чтобы в твоем деле как-то разобрались. Мне кажется что 10 дней - это вполне достаточный срок, чтобы информация об оплате прошла. Мне был нужен кредит - обычно с этим нет проблем, я периодически беру на поездки, возвращаюсь - отдаю, а здесь от меня отвернулись даже жулики. А оказывается Русский стандарт занес меня в список врагов! Конечно, мне предложили написать заявление, а рассматривается оно месяц. Как это не прискорбно, несмотря на многие очевидные удобства, придется видимо, расставаться с этим банком.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-05-20T09:14:00+04:00
Добрый день, orsa1213! Понимаю Вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации! Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Указанная Вами информация по данной ситуации была ранее принята к сведению и передана в профильное подразделение Банка для проведения расследования по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Расследование завершено. Подробности данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии» Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Напоминаю, что обращение зарегистрировано под номером № 89529. Позвольте отметить, что в рамках Ваших письменных заявлений Банк подготовил и отправил письменные ответы по адресу указанному в таких заявлениях. По заявлению от 23.04.2014 письменный ответ отправлен 08.05.2014. По заявлению от 25.04.2014, связанного с кредитной историей, письменный ответ отправлен 05.05.2014. Сожалею, что данная ситуация доставила Вам столько неудобств и волнений, и приношу извинения от лица Банка! Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
orsa1213
2014-05-20T12:56:00+04:00
Большое спасибо! Банк провел расследование и технические ошибки были исправлены. Написать отзыв на сайте - было самой действенной мерой - письменные обращения и обращения по горячей лини были рассмотрены быстрее заявленного.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка