Навязывание двойной страховки при оформлении рассрочки

29.04.2014 15:20
8792
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня обратилась в М.Видео (ул. Большая Черкизовская, 1) с целью приобретения телевизора стоимостью 29 900 руб. по программе 0-0-24. В момент оформления ясно и четко обозначила, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, начиная от дополнительной гарантии и заканчивая программами страхования. Итак, кредитный специалист Банка Русский Стандарт выносит вердикт, что мне одобрена рассрочка на 24 месяца, ПСК по кредиту 10, 86%, но решение имеет силу исключительно при условии оформления двух страховок: Договор страхования финансовых рисков, связанных с не добровольной потерей работы и Договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков по кредитному договору. Основная сумма кредита и и процентов по кредитному договору 42 015, 57 руб. Т.е. при желании погасить кредит в первый месяц пользования я должна заплатить 38 141.25 руб. А цель у меня и была после оформления в первый месяц произвести полное погашение, чтобы получить товар с заниженной стоимостью, за счет скидки. Сотрудник утверждает, что Банк не одобряет низкодоходные продукты без страхования и я могу воспользоваться рассрочкой, только с переплатой в половину стоимости товара. Однако, на мое замечание, что навязывание дополнительных услуг является со стороны Банка не законным, мне ответили, что я могу обратиться в отделение и написать заявление на отказ и тогда страховку аннулируют. Очень странно, что это нужно делать в отделении Банка и нельзя в момент оформления кредита. Взяла с собой документы для подробного ознакомления и последующего обращения в ЦБ и ФССН. И конечно же очень бы хотелось получить комментарий официальных представителей Банка, с каких пор ДВОЙНАЯ страховка стала обязательным условием оформления кредита без переплаты и почему от нее нельзя отказаться в момент оформления кредита, но можно постфактум. Заранее спасибо.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-05-05T16:16:00+04:00
Добрый день, bulirina7! Позвольте принести от лица Банка Вам извинения за возникшие неудобства! Мне очень жаль, что взаимоотношения с Банком были омрачены данной ситуацией. Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотела бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Не могу не отметить, что услуга страхования является добровольной и подключается исключительно по желанию Клиента. Воспользовавшись страховыми услугами, Клиент Банка может компенсировать последствия многих неблагоприятных жизненных ситуаций и защитить себя и своих близких от непредвиденных затрат. Также хочу Вас заверить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов, уровнем и возможностями предоставляемого сервиса! Так, на основании Вашего обращения Банком была инициирована служебная проверка в части оценки корректности и правомерности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались при оформлении кредита. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 90699. Позвольте мне прокомментировать содержание совместной программы «0-0-24», проводимой с торговой организацией. В рамках совместной акции Клиент имеет право приобрести товар в кредит, предоставляемый сроком на 12, 18 или 24 месяца, с первоначальным взносом в размере 0%, 10% или 20% от стоимости товара. Сумма предоставляемой торговой организацией скидки на товар полностью компенсирует клиенту начисленные Банком проценты. Таким образом, кредит становится для клиента «без переплаты». С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка