Бардак в интернет-банке, обман пользователей

29.04.2014 16:09
2216
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В интернет-банке данного банка постоянный бардак, с которым разбираться никто не собирается. От поддержки по телефону 8800200-3-203 по данной проблеме толку ноль, посылают писать письма им на электронку со скринами замеченных проблем. Вчера это сделал, результат на сегодня нулевой. В понедельник пропало часть операций за апрель (хотя сумма на карте не увеличилась на данную пропажу), до этого был замечен глюк с отображением сумм (для примера, в выписке за месяц стоит операция на 10$, в интернет-банке отметка об операции на 10 рублей). Плюс к этому сегодня со счета еще пропала некоторая сумма, по операциям ее нигде нет. Из-за этого бардака приходится при каждом заходе в интернет-банк делать скрины, чтобы потом не оказаться крайним и не влететь на свои деньги. Так что все пользователи услуг данного банка будьте бдительны и считайте свои деньги, дабы их не потерять.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-05-05T16:20:00+04:00
Добрый день, nonelip! Сожалею, что данная ситуация доставила Вам столько неудобств и волнений, и приношу извинения от лица Банка! При этом, прежде всего, мне бы хотелось обратить Ваше внимание на то, что Банк уделяет особое внимание сохранности денежных средств Клиентов и политике безопасности, в том числе принимает все возможные меры для сохранения в безопасности Вашей финансовой информации. Обращаю Ваше внимание, что информация по описанной ситуации была ранее направлена моим коллегам для анализа и корректировки. Информация находится на контроле ответственного подразделения Банка, и принимаются все возможные меры по анализу и скорейшему урегулированию возникших сложностей. Как только нами будет получен ответ, я обязательно Вас проинформирую в рамках данного отзыва. Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Указанная Вами информация была передана в профильное подразделение Банка для проведения расследования по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 90701. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт

Оценка 5

Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка