Отсутствие какого-либо обслуживания

Пользуюсь картой "Русславбанка" более года, т.к. мне её оформил работодатель. Оформила сразу себе электронный кошелек "Контакт 24", чтобы деньги с данной карты переводить на более удобную для моего региона, т.к. банкоматов "Русславбанка" в моем регионе нет. Около месяца назад получила средства на карту, и не смогла их перевести, программа выдает ошибку. После обращения на горячую линию по телефону 88002004242, после того, как полдня объясняла причину своего звонка 7 (7!) операторам, мне посоветовали написать на почту vopros@russlavbank.com. Я сформулировала проблему, приложила скриншот, отправила - ответа нет более трех недель. Помимо этого я ещё несколько раз звонила, провисев на телефоне по полдня, на горячую линию, но специалисты, как будто вообще не понимали о чём я говорю. Также отправляла обращение на почту с сайта contact24@russlavbank.com. Также ответа - нет. Отсылала с нескольких почтовых ящиков. И вот, что самое интересное, а что дальше? Звонить бесполезно, писать бесполезно. К кому вообще обращаться? Деньги не могу перевести ни с карты, ни на карту. Интересный вообще банк. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты звонков, а также дату, когда Вы отправляли данные по почте. [b]От ekat2014:[/b] Письма были отправлены 28 Апрель 2014 г. 12:14:21 тема : ошибка в электронном кошельке "контакт 24". 17 Апрель 2014 г. 15:26:34 тема "невозможно перевести деньги из электронного кошелька". 14 Апрель 2014 г. 12:36:11, тема "невозможно перевести деньги из электронного кошелька". Все эти письма были отправлены с двух почтовых ящиков. Звонки были произведены - сохранились только последние 28.04.2014 - в 17:14, 17:16, 17:19. Но в те дни, когда отправлены были письма, были совершены и звонки, и операторы настойчиво утверждали. что писем на свою почту они не получали. Хотя у меня все письма отправлены, доставлены, и с двух почтовых ящиков не могут они НЕ дойти. Никак. Прям мистификация русславбанковская). Все письма отправлены представителю банка.