Отношение к клиентам

29.04.2014 18:14
2042
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, есть кредит 300.000 руб. Понадобились деньги и решил увеличить сумму до 450.000 руб. Отправил он-лайн заявку, неделю никто не звонил. Перезвонил сам, оказывается нужно привезти копии паспорта в отделение. В отделении на Кутузовском удивились, но копии взяли. Сказали, что к выходным деньги переведут на карту. Это было 14 апреля. И опять тишина. В начале 20 чисел опять перезвонил сам, девушка удивилась, почему так долго рассматривают, и написала письмо коллегам, что бы ускорить срок. И опять тишина... 28 апреля позвонил, оказывается рассматривала служба безопасности и сейчас заявление находится в кредитном отделе, извинились и написали еще одно письмо, обещали, что до конца дня будет решение. Сегодня опять сам позвонил, заявление приостановленный, желаете подать новое? Конечно НЕТ, мне легче уйти в другой банк, где более внимательное отношение к клиентам. Почитав отзывы на сайте, понял, что я не один такой...
РенКап Банк
2014-05-16T12:01:00+04:00
Уважаемый клиент, 9/04/2014 Вы предоставили он-лайн заявление на кредит в личном кабинете системы Citibank Online. Данный интернет ресурс позволяет увидеть решение по кредиту сразу после заполнения заявления на экране компьютера. К сожалению, на данный момент ЗАО КБ "Ситибанк" не готов предоставить Вам кредит. Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Оставленный Вами отзыв и последующие обращения в банк, а также ответы сотрудников были приняты во внимание с целью улучшить информирование клиентов. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021