В отделение банка "обед"
Оценка
Отзыв проверен
Я постоянный клиент банка. 25.04.2014 при обращении в Банк я столкнулась с ситуацией не подходящей для Банка. При входе в Банк на меня никто не обратил внимания, никто не поздоровался, я шла с целью внести очередной платеж через кассу. В кассе никого не было, в зале была одна девушка Екатерина по моим догадкам специалист Банка. Как выяснилось далее был у всех обед (управляющей Банка на месте не было). На мой вопрос, кто мне может помочь с оплатой? Был ответ: Расписание рабочего времени у кассы, у нас обед. На просьбу сделайте исключение пригласите кассира, меня проигнорировали. Если Банк желает быть успешным и быть у цели, специалисты Банка должны соблюдать стандарты, минимум приветствие. А при таких сложившихся обеденных ситуациях заинтересовать клиента. Ведь у каждого Банка есть свои продукты.
[b]Администратор:[/b] Автору: уточните адрес отделения.
[b]i999:[/b] Добрый день! отделение Банка город Березники Пермский край, время 13.45.
РГС Банк
2014-05-08T11:56:00+04:00
Добрый день, Ирина!
В Операционном офисе "Березники" согласно штатному расписанию ежедневно производит обслуживание клиентов один кассовый работник. В соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка Банка и Трудовым Кодексом РФ для сотрудников предусмотрены технические перерывы. В момент Вашего обращения в офис Банка кассир находился на обеденном перерыве, о чем Вас предупредил специалист по работе с клиентами. Проводить зачисление денежных средств на счета может только сотрудник кассы, специалист по работе с клиентами данные операции осуществлять не имеет возможности. Время ожидания Вами кассира составило 10 минут. Как только сотрудник вернулся с перерыва, операция по Вашему запросу была проведена.
Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных сотрудников.
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.