Отделение на Невском пр. в Санкт-Петербурге срочно нуждается в помощи!

Шокирован "работой" офиса "Траста" на Невском проспекте, д.1 в Санкт-Петербурге. Во вторник, 29 апреля 2014 года, днем, в офис невозможно было попасть в рабочее время банка, а на решетке, закрывающей вход, висела бумаженция с надписью "28 апреля банкомат не работает", на которой кто-то из посетителей резонно шариковой ручкой нацарапал: "А 29-го?". По-видимому, ввиду нерабочего состояния банкомата накануне, 28-го, работники отделения вместе с банкоматом решили устроить себе выходной день и на следующий день, 29-го. Решил попытать счастья 30-го. Решетка была открыта, но банкомат по-прежнему не работал, а небольшой офис был заполнен людьми. Многие ожидали стоя, т.к. на всех стульев не хватало. Мне нужно было получить наличные с банковской карты, а ввиду затянувшейся и, по-видимому, крайне тяжелой "болезни" банкомата, получить я их мог надеяться только через кассу. Отстояв в очереди в кассу не менее 20 минут, свои деньги я так и не смог получить, т.к., как объяснила кассир, карта у меня не именная, а обычная дебетовая карта, без указания ФИО на ней. Однако в "системе" "Траста" наверняка должно быть отмечено, КТО является владельцем этой карты, а мой паспорт был у меня, разумеется, с собой. Однако выдать мне деньги с карты сотрудники банка согласились лишь при условии предварительного оформления письменного разрешения, которое следовало получить у определенного сотрудника банка, да еще и с удержанием с меня комиссии 0,3%! Ранее я неоднократно пользовался этой картой в офисах "Траста" в других городах, и нигде с меня не требовали ничего подобного. Вероятно, и банкомат не стал бы "кошмарить" меня как клиента, если бы он был бы в рабочеспособном состоянии. Всё познаётся в сравнении. До этого случая я считал, что худшего обслуживания, чем в ДО НБ "Траст" "Новороссийск" с "очень занятыми" руководительницами среднего звена (к сожалению, точно фамилию назвать затрудняюсь - заканчивается на "-ян") быть не может, но я ошибался: вышеуказанное отделение в центре города на Неве превзошло всех и по праву вместе с "болезным" банкоматом заслужило оценку "1". На сайте я пытался по этому поводу проконсультироваться он-лайн с оператором Анастасией 112 (?), однако в течение 102 минут я не получил никакого ответа на мой вопрос, после чего оператор решила закрыть чат. С Первомаем, Дорогой "Траст"! "Крутой ты орешек, ничего не скажешь!"