Банк обсчитал в процентах, сотрудники офиса и горячей линии крайне некомпетентны

Уважаемый Клиент! Позвольте внести ясность по вопросу начисления Банком процентов на остаток собственных денежных средств, находящихся на картсчете банковской карты, открытой в Банке на Ваше имя. В соответствии с п. 11 Единых Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках Договора комплексного банковского обслуживания (далее – Тарифы) процентная ставка, используемая для начисления на остаток собственных денежных средств на счете, устанавливается в зависимости от ежедневного остатка собственных денежных средств на счете и суммы операций по оплате товаров и услуг, совершенных с использованием банковской карты в течение календарного месяца. При этом остаток собственных денежных средств на счете определяется на начало операционного дня. Проценты выплачиваются Банком в последний календарный день месяца. Остаток собственных денежных средств на картсчете определяется на начало операционного дня. При определении суммы операций оплаты товаров и услуг по карте в торгово-сервисных предприятиях для соответствия условиям начисления процентов не учитываются следующие операции: снятие наличных денежных средств; безналичные переводы денежных средств; операции, проведенные с использованием системы, электронных терминалов, банкоматов и ПВН; операции по оплате дорожных чеков и / или лотерейных билетов; операции по оплате ставок и пари в казино и других игорных заведениях, в том числе через интернет; операции, суммы которых авторизованы, но не списаны с картсчета по состоянию на 00:00 по московскому времени последнего календарного дня текущего месяца. К сожалению, в отчетный период Вами совершена операция, которая не учитывается Банком при исчислении суммы расходных операций по картсчету, а именно операция по переводу денежных средств на счет оператора мобильной связи согласно п. 11 сн. 11 Тарифов. Проценты, начисленные на остаток собственных средств по картсчету, выплачены Банком в соответствии с Тарифами корректно. Обращаем Ваше внимание на то, что в целях проверки суммы начисленных процентов на остаток собственных средств по картсчету сотрудники дополнительных офисов Банка осуществляют запрос в ответственное подразделение для уточнения точности расчета. С уважением, Управление контроля качества