Все понятно, что даже не понятно

Здравствуйте, банком в принципе доволен, брал кредиты несколько раз, все было нормально, и сотрудники очень компетентны, вежливы и всегда пытаются помочь. Платить тоже удобно, через Сбербанк онлайн, или Рапиду. Но вот один вопрос все-таки имеется: в недалеком прошлом взял потребительский кредит под немаленькие проценты, а точнее 11.2013, сотрудник на горячей линии сказал, что для меня есть специальное предложение на 2 года, но только со страховкой, подписать и уточнить все интересующие меня вопросы предложил на торговой точке, там же можно будет подписать договор. На этой точке девушка мне сообщила, что без страховки никак, и по истечении месяца можно будет отказаться от нее. Я рассчитывал взять кредит на полгода, на что опять мне ответили, что на меньше 24 месяцев также ну никак (с улыбкой). Можно будет расплатиться заранее, проценты пересчитают, страховку пересчитают. Все будет хорошо. Ну раз хорошо, значит хорошо. Кредит был получен, платилось все вовремя. Переживаний никаких не было, если и были какие-то вопросы, то все решалось быстро по горячей линии. Через полгода я полностью оплатил кредит, проценты были пересчитаны, договор закрыт. Но страховка не пересчитана, и оказалось, что писать заявление нужно было писать в течение 21 дня. Вот если честно я доволен банком, благодарен ему за помощь и доверие в нужное время, но было бы справедливо если страховку бы тоже пересчитали, ведь насчитали на 24 месяца, а использовалась в течении 6 месяцев. Я хотел написать заявление по истечении 1 месяца, но решил не торопиться, и сделать это как полностью погашу кредит. Спасибо за внимание. Надеюсь на понимание со стороны руководства, и все таки надеюсь на перерасчет страховки. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату оформления кредита и место. Почему 4, раз столько недочётов? [b]От РАА:[/b] 11.2013/магазин ТЕХНО,оформлялось по телефону,договор подписывал в магазине. Сегодня, 06.05.2014 САМ позвонил на горячую линию,оказывается банк пересчитал услугу смс-информирования и перечислил на счет остаток средств,и это очень неожиданно и приятно,но все таки по вопросу о страховой премии возврата не будет 100%,и это не в их полномочиях,нужно было писать заявление о расторжении в течении 21 дня.Оператор честно и открыто говорит что я был дезинформирован девушкой на торговой точке.НО Я НИКАК НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ДЛЯ ЧЕГО ЕЙ ЭТО НАДО???Немного обидно,потому что я привык доверять людям...вот как то так... p.s.оценка 4,нормальный банк,свою работу выполняет,на горячей линии всегда вежливые сотрудники,так что если нужно будет,буду обращаться к ним,наверное...