Банкомат взял деньги, чек не выдал, деньги не зачислил

01.05.2014 22:13
3056
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня 01.05.2014 в 20:28 я выполнил операцию зачисления 25 000 рублей на мою банковскую карту в терминал по адресу: Самара, пр-т Карла Маркса 179. Банкомат принял их и вместо успешного завершения операции, выдал синий экран с сообщением "ST130-138", деньги на карту не зачислил, карту вернул, чек не выдал. Не ясно теперь - в праздничные дни писать заявление? Когда вернут, вернут деньги и сохранилась ли видеозаписи с камер наблюдения внутри помещения и с камеры самого банкомата? Понятно, что это технически сложное устройство, но уж чек-то оно могло выдать. Обидно и больше не хочется пользоваться услугами Сбербанка.
kniazkinp
2014-05-07T19:14:00+04:00
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за помощь при решении проблемы с зависанием банкомата Сбербанк ( претензия 000912-2014-042727 ). Гаврюшина Марианна, сотрудница филиала 6991/0238 очень помогла мне в этом. Она позвонила, несколько раз извинилась за сложившуюся проблему, оставила номер телефона, по которому ей можно было звонить и спрашивать о ходе решения проблемы. Она самостоятельно звонила, помогала, обещала быстро решить проблему. Всё, что она говорила, было от души, чувствовалось, как она хочет помочь. Это было очень приятно. В итоге, благодаря её помощи проблема решила за 3 дня, а не за 30, как мне обещали сотрудники в Сбербанке на пр. Ленина 17 (Самара). Гаврюшина Марианна сделала свою работу профессионально! За это большое ей человеческое СПАСИБО! Прошу наградить её денежной премией за профессиональную работу и высоко отметить её работу с клиентами!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка