Активация карты

02.05.2014 01:02
11611
Оценка
3
Отзыв проверен
Зачем придумали эту систему? Раньше выдали карту и пин-код и никаких проблем. В этот раз карту нужно было сначала активировать, придумать пин-код и только потом пользоваться. Я решил активировать сразу же на месте с помощью телефона. Наконец я дошел до момента, где нужно было ввести номер карты, я ввел все правильно, на что мне робот отвечает, что "номер карты введен неверно" и так раза 3. Спасибо девушкам-менеджерам в отделении "Тимирязевское", что они помогли мне ее активировать и тоже не с первого раза. Так же хотелось бы отметить работу МКБ-онлайн. Я забыл пароль от системы, в отделение уже ехать было поздно. Решил нажать на кнопку "восстановить пароль". Система попросила меня опять же ввести номер карты, я ввожу и снова номер карты неверный. Ну как так? И напоследок о колл-центре. Там работают слишком молодые специалисты. Во-первых, им невозможно дозвониться, во-вторых, они предоставляют недостоверную информацию. Я звонил уточнить по поводу снятия денег с карты, у которой истек срок действия, они сказали, что приходите в отделение в любой день и снимайте через кассу, но когда я пришел в отделение, мне сказали, что либо через 45 дней, либо в будни до 6 и нужно будет немного подождать, пока с кем-то согласуют этот вопрос. В общем дистанционное обслуживание оставляет желать лучшего, проще приходить в отделение и менеджеры вам помогут.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-05-15T16:30:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В целях обеспечения сохранности и безопасности денежных средств, находящихся на карте, карты выдаются клиентам не активированные. Активация карты осуществляется 2 способами: 1. С помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система), выбрав вкладку «Мои продукты», отметив нужную карту с левой стороны, необходимо выбрать в верхнем меню пункт «Активировать». 2. В Контакт-центре Банка по телефонам, указанным на оборотной стороне карты: +7 (495)777-4-888, +7(800)100-4-888 (бесплатно по России). После проведения процедуры активации карты необходимо также совершить любую операцию в удобном для Вас банкомате Банка. Данная процедура необходима для обновления информации на чипе карты. Сожалеем, что по техническим причинам для активации карты, полученной Вами, потребовалось более длительное время. Обращаем Ваше внимание на то, что в настоящее время восстановить доступ к Системе возможно 2 способами: 1. В любом удобном дополнительном офисе Банка (если подключение к Системе осуществлялось через отделение). 2. Ответив на контрольный вопрос, который Вы придумали при регистрации в Системе (если подключение к Системе осуществлялось через интернет). Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки подтвердить информацию о некорректной консультации сотрудником Контакт–центра Банка не удалось. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка