Русский Стандарт

Неожиданная комиссия 10% в собственных банкоматах

02.05.2014 02:13
2096
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Снимали с карточек дебетовых РСБ голб банк в кармане в РСБ банкоматах с женой, суммы под 30к и под 40к. На экране мелькнуло про комиссию что-то быстрое, не успели прочесть (когда вставлял карту другого банка этого сообщения не появлялось), попытались оба снять сумму, которая в интернет банке показывалась - не достаточно средств, начали снижать по тысячи, на второй раз снялось. В интернет банке отображается, что снялось сколько первый раз запрашивали, т.е. на 2 тысячи больше, никакой информации о сборах и комиссиях нет, как-будто не было неудачных запросов на полную сумму, а сразу ее выдали, более того - позвонил в поддержку РСБ - комиссии нет, сколько видите столько списалось, не верьте глазам своим. Вообще-то я сам не сумасшедший, но тут еще была жена с абсолютно такой же историей с теми же 2 тысячами пропавшими. Даже если предположить массовую невнимательность - рядом снимали студентки, которые возмущались пропажей 2 тыс. рублей, и это сопоставилось уже дома. [b]Администратор: [/b] Укажите, когда именно Вы звонили в поддержку. И так же укажите дату, когда Вы воспользовались банкоматом. [b]dexoid: [/b] 01.05.2014 20:20:06 - снятие в банкомате (запрос 36 500 - не достаточно средств, 35 500 - не достаточно средств, 34 500 выдал, списано 36 500). 02.05.2014 01:37 - звонок в поддержку (4-я минута разговора "комиссия у вас никакая взята не была").
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-05-04T18:11:00+04:00
Здравствуйте, dexoid! По Вашей карте*4263 01.05.2014 действительно зафиксирована только одна операция получения наличных денежных средств без списания плат и комиссий. В том случае если на руки Вами была получена меньшая сумма, нежели списанная по счету, необходимо для проведения соответствующего расследования обратиться в Банк с заявлением о произошедшей нештатной ситуации. При обращении в отделение Банка при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. Банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Надеемся на Ваше понимание. Информацию о текущем состоянии Ваших Счетов Вы можете уточнить, обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), либо посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/) Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом РФ. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка