Как я решил карту получить

02.05.2014 10:51
2048
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Предыстория: Решил открыть кр. карту с кэшбэком в банке, где имею вклад + обслуживание бесплатно, если не задолжал. Я самый раз всегда расплачивался в льготный период. До этого был вклад в Сбербанке и дебетовая с кредитной карты (с лимитом 45 тыс. мне предложили сами и открыли за 20 мин.). История: Предварительно оставил заявку на сайте ХоумКредитБанка и мне через 10 мин. перезвонила девушка. Спрашивала паспортные данные и сколько зарабатываю... Потратил мин. 30. Сказала, что мне предварительно одобрена золотая карта с кредитным лимитов в 100 000. Мне максимум нужно с 30-40 т. руб. Я обрадовался и решил, что можно оставить одну кр. карту в том банке где открыт вклад, а в Сбербанке закрыть. Предложила приехать в ближайший офис и получить временную карту, а именная придет по почте (сомнительная система безопасности. :( Хотя меня консультант в офисе уверила, что можно получить и в отделении банка). В итоге пришел в банк, а мне предложили только карту с лимитом 10 000 и про заявку ничего не знают. Опять пол часа узнавала сколько зарабатываю и т.п. Консультант также сказала, что плата за обслуживание золотой карты взимается в любом случае. Хотя на сайте указано обратное. Был доволен банков - проценты по вкладу начисляются регулярно, интернет-банк работает без сбоев, а тут... Обидно, что по несколько раз приходилось давать одну и туже информацию, тратить время, получать не верную информацию и в итоге получить такой маленький лимит. Смешно и грустно! :tired: Уважаемые, управляющие банка! Зачем по несколько раз выуживать информацию и вводить людей в заблуждение? [b]Дополнение от 21.05.2014 09:30[/b] Хотел сначало позвонить в Калл-центр, но все телефоны заняты. Прошел месяц, а именную карту мне так и не прислали...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-22T11:01:00+04:00
По совокупности двух отзывов выставляем итоговую 2.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-02T17:56:00+04:00
Уважаемый Илья, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В первую очередь примите от меня лично и от имени Банка извинения за неверно предоставленную информацию сотрудником Банка. Мы учли предоставленные Вами комментарии, с сотрудником Банка будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Поясню, что согласно тарифам Банка комиссия за обслуживание кредитной карты не взимается. Взимается комиссия в размере 249 руб. только при задолженности по договору на последний день расчетного периода 500 руб. и более. Также поясню, что каждый Клиент очень важен для нас. Предварительное предложение от Банка не может гарантировать 100% положительное решение при рассмотрении заявки на заключение договора в банковском офисе. Спасибо, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для хранения и приумножения своих капиталов. Обращаю Ваше внимание, что с помощью услуги Интернет-Банк Вы можете контролировать состояние счетов в режиме онлайн. Надеюсь, случившееся будет единственным отрицательным моментом сотрудничества с Банком, и все последующие обращения будут только приятными и результативными. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024