Закрытый мною кредит оказался незакрытым спустя 1,5 года

30 июня 2011 года мною был оформлен кредит. Выдана карта. Кредит я получал НАЛИЧНЫМИ в банке. Карту выдали, чтобы погашать через банкомат. Платил регулярно в соответствии с графиком. 28 августа 2012 года внес досрочно весь остаток. Для этого пришел в отделение Росбанка ДО Московский Северо-западного филиала. Подошел к менеджеру-парню, Ш-ву Руслану, сообщил о намерении полностью погасить кредит. Заполнили заявление О досрочном погашении, он назвал мне сумму к полному погашению, которая отличалась от суммы, указанной в графике платежей, так как платеж совершался на 2 дня раньше графика. По графику на 30 августа остаток получается 158 544,57. Я оплатил сумму как обычно до 15 числа - 8600, и 28 числа этого же месяца 150 000 руб, что в сумме составило 158 600. Руслан утвердил, что все в порядке, и я с чистой совестью ушел из банка. И вот, 8 марта 2014 года мне позвонили из коллекторской организации и сообщили, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ! 37420,01 руб. 11 марта я пришел в то же отделение Росбанка на Московском пр., директор сменилась, Руслан уже не работает, и мое заявление на досрочное погашение ОТСУТСТВУЕТ. Зав. ДО посчитала мою задолженность на 28.08.2012 года 158 544,57, а внес я в тот день - как мне посчитал Руслан другую сумму, и на конец месяца получилась сумма 158 341,18. То есть, получилось, что мне неправильно менеджер посчитал? Я обратился с этими документами в др. офис, и там мне менеджер Р-в В.С. посчитал другую сумму, с учетом, что платеж совершался на 2 дня раньше, чем по графику. Оказывается, сумма, которая была внесена 28.08.2012г. полностью покрыла долг, и даже чуть с избытком. Сумма к погашению оказалась = 158 333,31, а не 158544,57. Мною внесенная сумма на 28.08.2012 была 158 341,18. Но это все выяснилось позже. После нервного стресса мне пришлось заплатить штраф, внести платеж, чтобы проценты не начислялись. Я практически остался без средств к существованию, так как пенсионер, и имею кредит в другом банке. Начал сбор документов, консультации. Доброжелателей конечно нет. Никакие документы и квитанции уже не сохранены. Я ЖЕ ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ ПОГАСИЛ! ПРОШЛО 1,5 года! К тому же дважды переезжал. Я написал заявление на предоставление копии кредитного договора, - предоставили. На предоставление расширенной выписки по всем мои счетам - это заявление я подал 29.03.2014 года. Ответа нет. Заявление на досрочное погашение - УТЕРЯНО(?) БАНКОМ. Справку о досрочном погашении МНЕ НЕ ВЫДАЛИ, а ввиду моей юридической некомпетентности и безоговорочного ДОВЕРИЯ профессиональной ответственности известного банка, я ее не потребовал. И мне ВТОРОЙ РАЗ ВЫПЛАЧИВАТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ?