Некомпетентность сотрудника банка

19.04.2014 года я К-ских Е.Н. пришла в ДО Коньково банка открытие для оплаты 2 кредитов. Срок оплаты кредитов до 20 числа. Мои кредиты были взяты в банке Номос-Банк, но в связи с объединением были переведены в банк Открытие. Я сказала сотрудницы банка Ор-вой Ольге Валерьевне, что хочу внести оплату по 2 кредитам. На что мне она ответила, что можно внести общую сумму по 2 кредитам, а 20 числа суммы будут списаны. Я внесла по одному ПКО общую сумму по 2 кредитам. 26 апреля мне позвонили и сказали, что у меня просрочка по одному кредиту. Как оказалось списалась сумма только по одному кредиту. Я позвонила в ДО Коньково (разговаривала с Павлом) объяснила ситуацию, он согласился, что это ошибка их сотрудницы и обещал все исправить. Но с 26 числа мне начали по 5-6 раз в день звонить урегулирования задолженности. 26 апреля 2014 я подала по телефону претензию на сотрудницу. Звонки из отдела урегулирования задолженности меня уже начали доводить до истерики (звонят грубят, хамят и не дослушивают до конца), а я нахожусь на 9 месяце беременности. Мне все это надоело и я 2 мая 2014 года поехала в Центральный офис банка. Спасибо сотрудницам этого отделения, поняли, выслушали и как оказалось у меня на 2 кредит не был открыт счет для оплаты. В Центральном офисе мне счет открыли, деньги с одного счета на другой перекинули (огромное спасибо Павловой Анне Владимировне и Анастасии). Я считаю что таких некомпетентных сотрудников как в ДО Коньково (Ор-ва О.В.) надо увольнять. За некомпетентность Орл-вой О.В. у меня испортилась кредитная история и я еще попала на проценты и пени. Почему я должна страдать за некомпетентность и оплачивать просрочку? Так же в этот день Ор-ва О.В. оформляла кредитную карту на моего мужа Б-кова В.А. на сумму 50 000 рублей. Кредит был одобрен и нам выдали кредитную карту. В этот же день нам позвонили и сказали, что сотрудница что-то не правильно оформила и просили приехать переподписать договор. На следующий день муж поехал переподписал договор и нам пришел отказ. Как оказалось, что Ор-ва О.В., когда подавала заявку написала кредитный лимит 300 000 рублей, а не 50 000 рублей как мы просили. Я считаю, что такие сотрудники не должны работать в банках. И из-за таких некомпетентных сотрудников не должны страдать клиенты банка. За все время у меня не было не одной просрочке, а теперь моя кредитная история испорчена и нервы на пределе. Очень надеюсь на положительное решение моей претензии и все пени и штрафы а так же кредитная история будут очищены.