Банк Хоум Кредит игнорирует письменные обращения

02.05.2014 19:19
2311
9
Оценка
1
Отзыв проверен
21 апреля 2014 г. оформил в филиале банка г. Тамбов Ул. Советская 167 письменное обращение (№220 420 140 605), работником банка мне было сообщено, что ответ будет мне предоставлен через 10 [U]календарных днй[/U], на моё замечание, что ожидается большое количество праздников получил подтверждение - 10 календарных дней. 2 мая 2014 г. позвонил на "горячую линию" банка с вопросом о рассмотрении моего обращения. Первый оператор отдела претензий (не уверен в названии) позвонила в вышеуказанный филиал и сообщила мне, что ответ будет предоставлен мне через 2 недели. Звонок в филиал тоже результатов не принёс, мне было сообщено, что рассмотрение моего обращения закрыто 25 апреля, но ответа не будет. Придётся снова обращаться в отделение банка с письменным обращением. Клиентом банка не являюсь (и уж точно не буду), соответственно никаких обязательств и долгов перед банком нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-08T11:31:00+04:00
Уважаемый Александр, Благодарю Вас за обращение в Банк. Ваша справка готова, Вы можете забрать ее в отделении Банка по адресу г. Тамбов, улица Советская, д.167. Чтобы сотрудники офиса могли Вас идентифицировать, Вам понадобится предъявить паспорт. Я приношу Вам искренние извинения за задержку. Мы проверили Ваши обращения и выяснили, что причиной задержки были технические затруднения и ошибка сотрудника Банка. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Надеюсь на ваше понимание. С Уважением, Семченков Михаил Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024