Интернет-банк ПСБ и подводные камни для нерезидентов России

Столкнулась с ситуацией, когда мои деньги оказались запертыми на вкладах Промсвязьбанка (ПСБ), т.к. интернет-банк не давал дистанционно совершать операции закрытия вкладов. Даже по окончании срока вклада, система просто пролонгировала его на следующий срок и не давала снять деньги. Живя за пределами России, я не могла тут же лично явиться в банк, чтобы решить проблему. После нескольких месяцев бесполезных звонков и писем и таких же безрезультатных попыток общения с банком через родственников и нотариальные доверенности, мне таки пришлось приехать в Москву самой. В результате нереализованные вовремя финансовые планы привели к существенным денежным потерям, не говоря уже о потраченных нервах, оплате международных звонков и собственно дороги до Москвы и обратно. Итак, причины того, почему все так вышло (по крайней мере, как мне это удалось выяснить): 1. Не резиденту России, чтобы стать клиентом ПСБ, нужна Московская регистрация - это не новость и я ее благополучно предъявила, когда в самом начале общения с банком оформляла документы. Неожиданностью оказалось то, что интернет-банк блокирует операции по открытым вкладам, когда срок годности этой регистрации истекает! Никто меня об этом не предупреждал, в договорах не написано и, даже если это было какое-нибудь нововведение, появившееся после, - могли бы хоть email прислать! (ПСБ - не первый и не единственный банк, с которым я имею дело, но такой подставы не встречала). 2. Операторы колл-центра и товарищи, отвечающие на онлайн-вопросы, об этой фишке, похоже, не знают. В течение нескольких месяцев, мне отвечали, что это временная техническая неисправность их свежеобновленного интернет-банка - врали в лицо получается?! 3. Вышеупомянутые банковские "специалисты" не знают также и о том, что родственник с нотариальной доверенностью от меня НЕ МОЖЕТ в данном случае прийти и закрыть вклады! (Получив от банка одобрение по телефону, я оформила доверенность на своего мужа на полное управление счетами, и он, будучи проездом в Москве, специально сходил в ПСБ, поругался там со всеми и ничего не смог сделать - ему ответили, что жена должна явиться лично). Чем дело кончилось: Я приехала в Москву, принесла новую регистрацию, пообщалась с несколькими менеджерами и управляющими, которые были чудесно вежливы и обещали позаботиться обо мне лично и попробовать добиться у еще более высокого начальства хоть каких-то компенсаций для меня, написала пару официальных жалоб (на которые, к слову, по уставу банка положен официальный ответ в течение месяца), закрыла мои горе-вклады и ушла ни с чем. Ни извинений, ни ответа на мои жалобы, ни, тем более, компенсаций я, как водится, не получила, ну а вежливые менеджеры на мои звонки больше не отвечают. Мораль: Не резиденту России связываться с ПСБ не стоит. [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы обслуживались. [b]PSBcustomer: [/b] Отделение Новый Арбат, Москва.