Некорректная справка о закрытии кредита

03.05.2014 20:21
3062
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
На этот раз Банку - честный "тройбан". С целью исключения возможного недопонимания с Банком я заранее сообщил в центр поддержки клиентов Банка Ренессанс Кредит о своём ДОСРОЧНОМ исполнении обязательств перед Банком по кредитному договору №11ХХХХХХХ84 и запросил справку о ЗАКРЫТИИ БАНКОВСКОГО СЧЕТА №408ХХХХХХХХХХХХХХ784 открытого на основании вышеуказанного кредитного договора заключенного 15.02.2012 года на срок 1380 ДНЕЙ. В ответ на моё обращение Банком была предоставлена на мой e-mail справка, которая не в полной мере соответствует действительности и также не полностью отвечает требованиям. В частности в предоставленной справке [B]отсутствует информация:[/B] 1. О том, что кредит был погашен именно ДОСРОЧНО; 2. О том, что банковский счет №40817810011016695784 закрыт; 3. О номере справки, "угловик" справки пуст, поле "№"___ не заполнено; Также в справке [B]неверно указан:[/B] 4. Срок Кредита, на который он изначально выдавался - в справке написано, что кредит [I]был выдан на срок 803 дня[/I], тогда как он в действительности [I][B]был выдан на срок 1380 дней.[/B][/I] В общем я заново обратился в центр поддержки клиентов Банка Ренессанс Кредит с просьбой выслать на мой e-mail корректную справку с указанием факта ДОСРОЧНОГО погашения, факта закрытия банковского счета №40817810011016695784, верного срока на который оформлялся кредит и номера самой справки в соответствующем поле.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-05-06T12:24:00+04:00
Уважаемый besedin! В первую очередь прошу Вас принять искренние извинения за произошедшее, ведь это потребовало от Вас дополнительные временные затраты. Подробный анализ причин я счел возможным направить Вам личным сообщением. Справка требуемого Вам формата направлена на Вашу электронную почту. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису Ренессанс Кредит
besedin
2014-05-08T01:28:00+04:00
Проблема решена. Николай всё "разрулил" в наилучшем виде.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка