Безответственное отношение к клиентам банка со стороны сотрудниц банка

В продуктовом магазине продублировалась за товар сумма покупки, чуть более 1283 руб. (я заметил это лишь при распечатке проводимых операций через месяц) при обращении в банк с меня взяли заявление о рассмотрении данного вопроса, уверив, что в магазин обращаться не обязательно. Через месяц сотрудница банка заявила, что Банк не рассматривает подобные вопросы и моего заявления никто не рассматривал. Мало того, сообщили что ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ БЫЛО! При написании заявления (на выданном сотрудницей бланке) присутствовала моя жена, которая в шоке от происходящего. Подобного отношения не встречал ни в одном банке города. В результате сейчас обратились с претензией в магазин (сотрудники которого удивились, что сотрудники банка сразу не направили меня к ним, ведь из-за сбоя программы у них это были не одиночные случаи, но владельцы карт других банков были правильно информированы и уже давно вернули свои свои деньги). В результате мало того что оплатил списанную сумму еще и неизвестно через какое время вернут... Очень неприятное впечатление от работы банка. Если банк не заинтересован в защите своих клиентов, то продолжение сотрудничества ставится под сомнение... [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, где и когда Вы писали заявление о спорной операции. [b]Администратор: [/b] Заявление в офисе банка по адресу г. Магнитогорск ул. Октябрьская 15 писал 19 марта, списали сумму в продуктовом магазине Пятерочка 3 марта, сотрудница (имя назову позднее если еще раз ее увижу посмотрю на бейдже, если это принципиально) выдала бланк, приняла заявление и сказала подождать месяц, служба безопасности разберется... 16 апреля получил удивленные глаза сотрудниц и ответ: "Мы этим не занимаемся и заявления такого НЕ ПОЛУЧАЛИ". Надо отдать должное службе безопасности магазина деньги вернули на счет....А вот девушки банка словно по блату приняты...никакой ответственности...