Нервничать вредно

04.05.2014 14:23
2041
2
Оценка
2
Отзыв проверен
"Нервничать вредно". Да-да, именно так заявила сотрудница колл-центра банка Хоум Кредит с, казалось бы, умиротворенческим именем Марина, когда одним апрельским погожим деньком, а именно 27 апреля сего года в 14.24 поступил входящий звонок с номера +7_499_ 271_12 _59, и раздался её голос, вопрошающий: - Здравствуйте! Это Н-ва Наталья Алексеевна, вас беспокоит банк Хоум Кредит. На что я ответил, что вы ошиблись, и номер, на который вы звоните, не принадлежит и никогда не принадлежал г-же Н-вой. Не поверив словам, сотрудница колл-центра банка предположила: - Может быть Вы, - обращаясь ко мне, сказала она, - недавно подключили данный номер, и ранее он принадлежал Н-вой Наталье Алексеевне? - Нет, данный номер принадлежит мне порядка 12 лет, еще до возникновения самого банка Хоум Кредит! - Но у нас в базе он зарегистрирован на Наталью Алексеевну! - Марина, я обращался в колл-службу Банка уже неделю назад по поводу приходящих смс с просьбой оплатить кредит, и вот вы звоните мне опять! Прошу исключить этот номер, как не верно внесенный в базу Хоум Кредита! У меня в Банке Хоум Кредит нет никакой кредитной истории! - заявил я, возмущаясь назойливости и домоганиям со стороны Банка. На что мне Марина заявляет: - "Не возмущайтесь, нервничать вредно!". Немного обалдев от данного заявления сотрудницы колл-центра, и в отсутствии должных действий со стороны Хоума по удалению моего личного номера из кредитной базы Банка, решил отписаться на банки.ру, так как данная ситуация должна быть доведена до руководства Банка. Уважаемый мной до селе и... пока еще Хоум Кредит Банк! Прошу исключить мой номер телефона из привязки к вашему заемщику Н-вой Наталье Алексеевне по кредитному договору 2197765033 ХКБ! И не присылать смс напоминаний с просьбой погасить кредит, так как никакой кредитной истории в Банке Хоум Кредит у меня не было и нет! С уважением и пока еще лояльностью клиент банка Ш-тов И.В. [b]Администратор: [/b] Укажите дату и время звонка. И как Вы поняли, что Вам звонят именно из банка, сотрудник представился как-то? [b]siversky: [/b] Да, звонящий представился сотрудником колл-центра Банка Хоум Кредит, девушка по имени Марина. 27 апреля сего года в 14.24 поступил входящий звонок с номера +7_499_ 271_12 _59.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-05T15:50:00+04:00
Уважаемый Автор, Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению мы провели мероприятия, в результате которых Ваш номер был удален из нашей базы. С 08.05.2014 г. звонки из Банка перестанут Вас беспокоить. Приношу Вам искренние извинения за некорректное отношение сотрудников контактного центра. Мы донесли Ваши комментарии до руководства контактного центра. С сотрудниками проведут разъяснительную беседу и дополнительное обучение. Если подобные ситуации возникнут снова, Вы можете в любое время направить информацию мне, на электронный адрес Nina.Barabanova@homecredit.ru. Всегда рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024