Невыполнение обязательств банком

04.05.2014 19:56
2153
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк МДМ, офис на Павелецкой, улица Валовая 25 апреля 2014 с просьбой о выдаче мне справки о сумме уплаченных процентов по кредиту и выпиской по счету. Сотрудница банка объяснила, что для этого необходимо написать заявление и банк обязательно его рассмотрит и даст ответ в течение трех дней. (Имела опыт работы с Газпромбанком-тоже ипотека, аналогичную справку выдавали в течение 3 минут без заявления в день обращения). Ни через три дня, ни через неделю ответа от банка не поступило. В связи с чем, я подала декларацию 3 НДФЛ без учета процентов и не уменьшила налогооблагаемую базу. 30 апреля позвонила в Банк. Служба оператора меня внимательно выслушала и через некоторое время сообщила, что в отделе по рассмотрению моего заявления никто не берет трубку. Звоните позже, рекомендовали мне. К сожалению, я не могу в рабочее время весь день звонить в МДМ банк и выяснять судьбу рассмотрения или не рассмотрения моего обращения. Теперь остается только писать повторный запрос в банк с копией в контрольные и проверяющие органы с просьбой о содействии в получении запрашиваемых документов. Жаль личное время. Будьте аккуратны и 100 раз подумайте, прежде чем обратитесь в МДМ банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-08T05:26:00+04:00
Уважаемая Ольга! Возможно, возникло досадное недоразумение. В своем ответе мы хотели бы поделиться с Вами порядком выдачи справок о сумме уплаченных процентов в г. Москве. Надеемся, что наши комментарии прояснят возникшую ситуацию. Подобные справки предоставляются клиентам не позже 3-го рабочего дня со дня подачи заявления. Мы также можем предложить срочное изготовление справки (в течение 1 дня), но тогда комиссия за предоставление документа в соответствии с тарифами банка удваивается. Таким образом, при заказе справки Вы можете выбрать наиболее подходящий Вам вариант. Если заявление на предоставление информации поступило к нам 25 апреля 2014г., то уже 30 апреля 2014г. справка для Вас была готова. Чтобы получить ее достаточно просто обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Если Вы еще не забрали справку, пожалуйста, приходите к нам в офис, документ для Вас уже давно готов. Хотим отметить, что по вопросам, связанным с обслуживанием в банке, на нашем сайте эффективно работает "обратная связь", куда Вы можете написать свои пожелания и задать интересующие вопросы. Всегда рады помочь. Ваш МДМ Банк.

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023