Бестолковый персонал в отделении в г. Казани на Сахарова

04.05.2014 20:32
2087
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 Мая пришел оформить карточку Cashback Mastercard Gold в отделение в г.Казани на Сахарова. Во-первых, отделение открылось позже, чем положено по расписанию, пришлось приезжать еще раз. Во-вторых, девушка, занимающаяся оформлением, умудрилась потратить на меня более 40 минут. Постоянно отвлекала коллег с вопросами как сделать то или это. В результате отправила заявку вовсе не на ту карту, которая требовалась. На вопрос о том, нельзя ли сделать именно то, за чем пришел клиент, предложила заглянуть еще через месяц, поскольку из-за уже сделанной заявки последующие будут отклоняться. Резюме - в банке работают натуральные вредители :)
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-07T16:56:00+04:00
Уважаемый Эдуард, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В первую очередь примите от меня лично и от имени Банка извинения за доставленные неудобства, связанные с оформлением кредитного договора. Поясню, что при Вашем обращении в офис он был еще закрыт, так как данный офис работает с 10:00 утра, а Вы подошли к 9:00. Уточню, что график работы отделения Вы можете уточнить на официальном сайте по ссылке: http://www.homecredit.ru/offices/offices.php. Управляющий данного офиса связался с Вами с целью принесения извинения по данному инциденту и с повторным приглашением в наш офис. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на то, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
e*******@gmail.com
2014-05-09T10:50:00+04:00
Перезвонили из банка, насчет времени открытие было недопонимание с моей стороны, по второму, основному, вопросу - извинились.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024