Невозможность проведения операции в интернете

04.05.2014 21:25
2069
3
Оценка
2
Отзыв проверен
С октября 2013 года пользовалась кредитной картой Хоум Кредит Банка, проводила операции по оплате услуг в интернете. Начиная с 25 [b]апреля[/b] 2014, при попытке совершения подобных операций не приходит sms-код на сотовый телефон для подтверждения. Три раза звонила в контакт-центр, каждый раз принимали заявку и каждый раз заявка оставалась без ответа, "нет обратной связи с техническим персоналом, обрабатывающим подобные сообщения" - в очередной раз объясняли специалисты контакт-центра. Сообщение о данной проблеме в домашнем банке тоже не принесло результата. Всё это время банк упорно молчит. Хотелось бы всё-таки услышать вразумительный ответ...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-05T10:15:00+04:00
Уважаемая Ирина, Сожалею, что у Вас возникли затруднения при получении SMS-уведомлений для подтверждения сделки в интернете. Уверяю Вас, на сегодняшний день нами проведена необходимая работа для того, чтобы все Клиенты могли воспользоваться всем спектром услуг и возможностей кредитной карты. На данный момент, в большинстве случаев, оплата товаров и услуг в сети Интернет проходит успешно. Относительно описанной ситуации поясню, что вины Банка в данном случае нет. Успешность проведения операции зависит от торговой организации, в которой Вы совершаете покупку либо оплату товаров и услуг. Для более подробного прояснения сложившейся ситуации просьба направить адрес и название Интернет-магазина(где совершалась сделка), дату совершения операции, на мой электронный адрес Nina.Barabanova@homecredit.ru. Выражаю надежду на скорейшее разрешение сложившейся ситуации. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024