Первое впечатление

Началось все с нахваливанием моего знакомого карты с кэш-бэком. Обратилась в банк. Рядом был знакомый, который долго выпытывал, в чем подвох, на что сотрудники говорили, что все бесплатно и здорово. В процессе выпытывания все таки выяснили, что есть два периода для погашения. По кэш-бэку и льготный период. Вроде разобрались. В итоге опять путем допросов выяснилось, что страховка обязательна и входит в "стартовый пакет". Ну тоже полбеды (по телефонному звонку, кстати, ее отключили). Ну тут понятно, торговля, у сотрудников свои планы. Но уже вранье. Что неприятно. Все выяснили. Я: давайте оформлять... ХК: "Давайте справки, а да нет не надо. У вас тут уже автоматом 60 т.р. Согласны? Я:- Ну ок. Ну все здорово ко мне банк лоялен. Уже хорошо. Приятно, когда тебе доверяют. Уже строю планы как куда потратить. Говорят "ДО 2-ух недель будет делаться именная". Я вроде ну ладно. Хотя рядом в КредитЕвропаБанк прям на стойке в коридоре печатает именные. Вот теперь отзыв. Сегодня 04.05.2014. Карты нет, и никто не знает, где она. И тут хоть смейся, хоть плачь. Толи ей уже кто-то пользуется, то ли... нет вариантов. И не надо шуток про почту России. Обращалась в банк неоднократно, на что либо: "Сами позвоним не надоедайте", либо: "Звоните в колл-центр". При звонке в Колл-центр: "нет информации обращайтесь в отделение". Если не ошибаюсь, 30.04.2014 при попытке написать претензию, на меня все таки среагировали, и посмотрели в компьютер. Там обнаружили, что карта выехала с Москвы 24,042014. Один сотрудник говорит: ну пару дней и будет (это видимо пневмо-почта их Москвы). Но как вы понимаете, на 30-е ее не было (6 дней). Другой сотрудник говорит: "Ну все правильно, не ДО 2-ух недель а ОТ. И вообще, мы не знаем. Ну наверное придет на почту! Ну в общем, идите ищите либо в колл-центр, либо сходите себе на почте там поищите. Только по месту регистрации". А там я не проживаю. Ну вот как-то так. Делаю выводы. Если такая ответственность на данном этапе. Что будет при работе с данным банком. Просьба руководство разобраться с данной ситуации. Отладить механизм доставки и дать сотрудникам инструменты для решения данных вопросов на месте. Сорвалось много планов и выгодных приобретений. Карту рассчитываю получить в БЛИЖАЙШИЕ СРОКИ (2 дня)!!! Я думаю, для этого у Вашего банка есть все возможности. Просьба связаться со мной по данному вопросу в течение суток. Я очень не хотела писать этот отзыв, потратила мин 40, кстати. Ну просто накипело. Не в ваших интересах чтоб негативные отзывы вообще были. А сайтов много, как понимаете. Если тут есть возможность изменить оценку, с радостью изменю по решению вопроса.