Принудительное страхование

Здравствуйте, являюсь клиентом банка «Открытие» с 2011 года, до сегодняшнего дня нареканий к работе банка не было. 22 апреля 2014 года обратилась в отделение банка на Невский 106 с заявкой на потребительский кредит на сумму 300 000 рублей, т.к. у меня положительная кредитная история, заявка была одобрена с процентной ставкой 19,1%. 2 мая 2014 года я обратилась в офис на Гражданском 41 с просьбой выдать ранее одобренный кредит, сотрудник Г. банка сославшись на то, что программа не работает, назначила оформление на следующий день в 10 утра, 3 мая эта же сотрудница Г. все оформила, я получила кредитную карту. В момент подписания договора я обнаружила ошибку в написании моей фамилии. Сотрудница Г., сославшись на плохую работу сотрудника, оформлявшего мою заявку, тут же аннулировала мой договор, и отправила заявку еще раз. Кредит одобрили. И сотрудник банка Г уведомила, что кредит одобрен на тех же условиях, я быстро подписала, спешно ею распечатанные документы еще раз и уехала домой, ждать смс о поступлении денег на карту. Читая потом подписанный мною договор, я обнаружила, что процентная ставка выросла с 19,1 первоначально одобренного и аннулированного договора до 28% в новом подписанном договоре! Я понимаю, что в сложившейся ситуации есть и моя вина, я привыкла доверять работе профессионалов и хотелось верить, что сотрудник банка знает свою работу и донесет до меня всю информацию о кредитных условиях и повышенной ставке, но я и подумать не могла, что могут так кардинально измениться условия. + что меня окончательно повергло в шок, что мне включили в кредит страховку на 51 000 рублей, меня никто не спросил на нее согласие, просто дали подписать документы и преподнесли это, как обязательное условие кредита. На мою просьбы разъяснить нужна ли страховка, мне сказали, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО. Для меня это большие деньги и плата за страховку 51000 при кредите в 300000 рублей я считаю, что это не нормально. На этом мои злоключения не закончились: позвонили из банка и попросили еще раз подъехать в офис, оказалось, что плохо были сделаны копии паспорта и кредит под вопросом. Это опять - дорога, нервы и ожидание результата. Кредит в очередной раз подтвердили и сказали ждать смс о поступлении денег на счет. И ждала бы я смс еще долго долго, если бы не приехала в центральный офис на Невском, 26 (видеть еще раз сотрудницу Г с Гражданского, 41 уже не было сил) и там компетентные сотрудники объяснили, что интернет-банк у меня не подключен и деньги я могу снять уже со вчерашнего дня. Как итог я стала обладателем нереально дорогого кредита с огромной процентной ставкой и страховкой в 51 000 рублей, которая оказалось совсем не обязательной. Убедительно прошу вас о помощи. Как я поняла, договор страхования можно расторгнуть, и вернуть уплаченные по нему денежные средства, а учитываю условия его заключения в добровольно-принудительном порядке я очень хочу это сделать. Куда нужно обратиться и что для этого нужно? Так же прошу рассмотреть возможность вернуть первоначально одобренную и согласованную процентную ставку по договору в 19,1 годовых. Прошу не оставить без внимания и помочь в решении моих проблем.