Ужасное отношение банка

Добрый день, уважаемые читатели. Имею 6-лентий опыт общения с банком, первые два года не было никаких претензий, т.к. опыт основывался на использовании зарплатной карты (за обслуживание которой приходилось платить лично мне). 6 и 5 год назад нормально пользовался услугами. 4 года назад закрыл счета и карты (писал заявление в ДО Сущевский), которое любезно приняли и порезали карту. 2 года назад мне пришла первая смс, о том что я использую карту и должен за нее заплатить. (удивительно, почему 3 года назад мне не приходила смс?) Я любезно написал заявление в офисе банка (сотрудник, который принимал заявление, забыл обо мне, потом уехал в отпуск, после отпуска со мной не связывались), не получив ответа, написал еще одно заявление в другом офисе в ДО Сокол (после чего сотрудник уволился или его уволили), далее пришлось разговаривать с руководителем отделения ДО "Сокол" - "Со-вой Анной Л-ной" (добавочный 773175). Пообщался удачно, заверила, что вопрос будет решен. Переключила меня на свою помощницу - Шл-ву А-сию В-вну (добавочный 773151). Вопрос встал в очередной раз. Пришло заявление, что банк ПСБ не может подтвердить факт моего заявления и разрыва договора, т.к. ДО Сущевский уже закрыт. Спрашивается, как сотрудники банка делают свои дела? Как? Откуда у них растут руки и чем они думают. Хочу уточнить, я писал как минимум 3 заявления, факт которых подтверждают сотрудники, но дело не движется. Сегодня, 5 числа мне пришла смс о том, что я должен заплатить еще 499 рублей за смс уведомление за обслуживание карты/счета. Спрашивается, как так получается? Ужасное отношение сотрудников банка офисов и службы поддержки. Выражаю глубокое сожаление что начал пользоваться услугами данного банка. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты заявлений. Подождем ответ банка. [b]yodea: [/b] Все копии бланков можно взять у сотрудниц, добавочные номера 773175 и 773151.