Проблемы с картами и обслуживанием юр.лиц

Я обратилась в Москомприватбанк в 2008 году, будучи директором ООО. Мне понравилось обслуживание в офисе по пер. Газетный, там всегда были грамотные консультанты и у меня не было никаких нареканий к их работе. Став директором другого юр. лица - ООО "Норма", я также обратилась в Москомприватбанк, т.к. полагала, что качество обслуживания не изменилось. Обслуживались мы теперь в офисе на ул. Советской. Сначала сервис был действительно замечательный, у нас была менеджер Екатерина, которая была очень грамотным, вежливым специалистом. Работа с ней была легкой и приятной. Затем, где-то в 2011-12 г. Екатерина уволилась и у нас начались постоянные проблемы - сначала потеряли наши карточки подписей и предложили нам сделать другие. Когда я предложила менеджеру оплатить изготовление новых карточек, что на мой взгляд вполне обосновано, руководитель менеджера позвонила Екатерине и наши карточки тут же нашлись в банке. Некоторое время у нас не было проблем, затем, в 2014 году в последний день месяца мне позвонили из банка и сообщили, что если я сегодня не начислю зарплату хотя бы одному сотруднику, обслуживание счета обойдется мне не в 250 р., а в 20 000 рублей. Я понимаю, что такая навязчивая "реклама" услуг, вероятно, была обусловлена трудностями банка, однако, в этот день я не находилась в офисе и не имела возможности осуществить платеж. Неприятный сюрприз. К концу дня мне удалось подъехать в офис банка и менеджер сказала, что сама проведет платеж, ей только нужны ФИО сотрудника и сумма. Я сообщила ФИО и сумму и платеж был проведен. Однако, зарплата на карту сотрудника не поступила. Сотруднику пришла смска о зачислении средств, но на карте денег не было. Два дня мы вели бесполезные разговоры с менеджером, которые закончились советом "Позвоните в службу поддержки". Гениально. То есть, менеджер допустил ошибку, на ее исправление мы тратим свое рабочее время, так еще и мы самостоятельно должны эту проблему решить?! Мы позвонили в службу поддержки, где сотруднику сообщили, что менеджер зачислила зарплату на ранее у него существовавшую, но уже давно закрытую карту. По истечении еще некоторого количества потерянного нами времени, менеджер все-таки перезачислила зарплату на нужный счет. Далее я проводила платежи уже самостоятельно и проблем у меня не было. До января 2014 года. У меня имеется кредитная карта, открытая в том же отделении. Очередной платеж по карте (январский) я просрочила. Мне позвонили из службы безопасности банка и сообщили, что у меня имеется просрочка. На что я сообщила позвонившему, что из имеющихся в моем районе двух банкоматов не работает ни один. Я сообщила адреса этих банкоматов, звонивший пообещал, что в ближайшее время банкоматы заработают, и предложил мне оплатить кредит в отделении банка. Однако, в моем районе (ЗЖМ) отделений банка нет, о чем я сообщила, также я пояснила, что нахожусь дома с грудным ребенком и поехать в центр города из-за того, что не работают банкоматы, не имею возможности, т.к. был сильный мороз и снегопад. Я сказала, что смогу оплатить кредит в воскресенье, поскольку мне будет с кем оставить ребенка. При этом я сообщила, что планирую оплатить кредит в офисе по пер. Газетный. Звонивший сказал, что запишет данную информацию и попрощался. В воскресенье я подъехала к офису по пер. Газетный и увидела на его дверях распечатанный листок с надписью "В субботу и воскресенье банк не работает". Банкомат, находящийся снаружи банка, также не работал. На следующей неделе мне опять позвонили из банка. Банкоматы в моем районе так и не работали, я сообщила звонившему, что офис был закрыт, а банкомат не работал, поэтому я не смогла оплатить кредит. На что звонивший мне предложил оплатить кредит с комиссией через терминал "Киви". Я поинтересовалась, по какому случаю я должна платить сторонней организации за то, что у банка не работают ни отделения, ни банкоматы. Сотрудник банка сказал: "Ну тогда съездите в другое отделение". Кататься с грудным ребенком по городу в надежде, что хоть одно отделение или банкомат будут работать я сочла не вполне адекватной идеей, о чем и сообщила звонившему и порекомендовала починить банкоматы. Оплатить кредит я смогла в итоге только в офисе на ул. Советской, когда приехала туда по работе. Платеж был мною внесен полностью, с учетом пени и штрафов, несмотря на то, что я считаю банк виноватым в наличии у меня просрочки по кредиту, т.к. банкоматы и отделения банка не принимали платежи. Следующие платежи были внесены мною также в полном объеме. Однако, когда я в апреле попыталась воспользоваться своей картой, мне это не удалось. Около 22 апреля я позвонила на горячую линию банка и уточнила, в чем дело. Мне сказали "У вас тут была просрочка" причем в вопросительной форме. Я восприняла данное предложение как вопрос и пояснила "Да была". Девушка сообщила мне, что карта не разблокировалась после внесения платежа и будет разблокирована в течении трех рабочих дней. По истечении трех рабочих дней я снова позвонила на горячую линия банка, специалист ответил мне, что "Карта будет разблокирована по решению комиссии". Я сказала, что мне три дня назад сообщили, что карта будет разблокирована сегодня. На это специалист начала рассказывать что-то невразумительное про то, что "ну это индивидуально", "вам придет смска" и т.д. По настоящее время никаких смсок мне не пришло, картой пользоваться я не могу. Естественно, меня интересует вопрос - а зачем мне платить за обслуживание карты и платить проценты банку если он меня не обслуживает. В ближайшее время я планирую обратиться в суд с иском о досрочном расторжении договора с банком для фиксации суммы долга. Жаль, что банк настолько испортился, однако платить деньги за такой "сервис" я не готова. Кроме того, на счет ООО "Норма" 24.04.2014 г. был совершен платеж в отделении Сбербанка на сумму 40 000 рублей. Данный платеж до сегодняшнего дня на счет не поступил, хотя регламент Сбербанка предусматривает проведение платежа в течении 3 дней. Куда делись наши деньги мне предстоит, видимо, опять выяснять с менеджером, горячей линией и бесполезной тратой своего рабочего времени. Приятно было бы получить вразумительный ответ на все вопросы, а также, может быть все-таки банкоматы на пр. Коммунистическом и 2-й Краснодарской наконец-таки заработают?