4 месяца не могут вернуть деньги!

Ужасный банк! Жалею, что связалась! Покупали ноутбук и в салоне связи Связной нам предложили завести карту выгодных покупок, чтобы получить бонусные баллы. Идея понравилась, карту завели. Начали пользоваться и в обычной жизни, пока не дошло до возврата денег. Мы совершили большую оплошность, купив по этой карте через интернет железнодорожный билет (начало декабря). Его к сожалению пришлось вернуть и тут выяснилось, что деньги на эту карточку перечислить нам не могут. Отделения банка в нашем городе нет, а ближайшее находится за 600 км. Я позвонила в службу поддержки, там долго решали, как же вернуть деньги. Примерно через месяц предложили завести кредитную карту связного банка, якобы на нее можно зачислить средства. 16.01.2014г завела карту. Для того, чтобы деньги вернули на эту карту в службе поддержки попросили сходить в магазин "Связной" и написать заявление, а сотрудник поддержки обещал позвонить менеджерам в магазин и объяснить ситуацию. Когда я пришла писать заявление сотрудники магазина были совершенно не в курсе, они не знали какое заявление, что в нем писать, не было образца, не было бланка, сказали, что к "Связной банк" они не имеют никакого отношения. Пришлось 4 РАЗА ХОДИТЬ ПЕРЕПИСЫВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ! А все потому, что, вдруг, нужно было дописать номер другой карты, расчетный счет и т.д. хотя в телефонном разговоре они ничего толком не объяснили. И каждый раз приходилось по часу объяснять менеджерам в магазине, что это за заявление, кому его нужно отправить и для чего. В итоге, последнее заявление абсолютно правильное с их точки зрения было написано и отправлено на рассмотрение примерно 11 февраля. После этого мне не перезвонили, я так поняла, что заявление написано правильно и стала ждать, когда мне вернут деньги. Не дождавшись, 14 марта я позвонила в службу поддержки. Девушка долго разбиралась в сути вопроса, хотела послать меня написать еще одно заявление. После моего однозначного НЕТ, она наконец-то нашла все мои заявления и сказала, что последнее действительно является верным. Но не смогла ответить на вопрос, когда же все таки вернут деньги. Якобы вопрос рассматривается и СРОКИ У НИХ НЕ УСТАНОВЛЕНЫ! Следующее обращение в службу поддержки состоялось сегодня - 5 мая. Денег до сих пор нет, [U]опять посылают в "Связной"[/U]... Обращение к сотрудникам банка: Когда этот дурдом закончится и мне зачислят мои деньги?