Погашение кредита по старой карте

Являюсь клиентом Москомприватбанка с 2008 года. Тогда я оформил кредитную карту, с картой не было проблем, мне нравилось обслуживание. В 2011 году закончился срок действия карты. Новую карту не получилось оформить, так как закрылось отделение банка в моем городе, и вывезли все банкоматы. В декабре 2013 года я получил новую карту по почте, в феврале 2014 удалось ее активировать и привязать мобильный телефон в отделении банка, когда я был в Ярославле. Через несколько дней я получил смс-уведомление о списании с карты 250 руб. В смс были указаны последние 4 цифры, не совпадающие с цифрами моей карты. При этом баланс телефона пополнился. Я сразу же позвонил на горячую линию. Мне объяснили, что был сбой и смс можно проигнорировать. Ближе к концу месяца мне приходит еще одно смс с просьбой положить минимум 200 руб на карту. Снова цифры неизвестной мне карты. Звоню на горячую линию —отвечали, что сбой, уверяли, что у меня нет задолженности перед банком. В марте телефон снова пополнился на 250 руб и снова приходит смс-уведомление о списании с карты. Несколько раз звонил на горячую линию. В результате выяснилось, что списания делались с моей старой карты, и я должен банку 500 руб и штрафные проценты. Для меня было странным то, что спустя несколько лет идут какие-либо операции по старой карте, которая была разрезана и выброшена в мусорное ведро. Продолжились переговоры с горячей линией далее. Я готов был заплатить 500 руб, которые пришли на мой телефон. Но платить проценты, которые возникли не по моей вине, я был не согласен. Была оформлена жалоба. Вскоре мне позвонили из головного офиса Москвы. Предложили положить на карту 500 руб через Qiwi-терминал (номер старой карты продиктовали), проценты банк аннулирует. На следующий день я попробовал положить 500 руб, но Qiwi сообщил мне, что банк-получатель отказал в операции, так как срок действия карты истек. Оставался единственный вариант — ехать в другой город в отделение банка, причем только ради этого. Снова звонил на горячую линию. Мне отключили автоплатеж, но сказали, что проценты и далее будут начисляться и что погасить задолженность возможно только в отделении банка. Ехать в другой город в ближайшие 5-6 месяцев у меня не было возможности. Таким образом, я по вине банка стал должником. Я звонил на горячую линию, объяснял ситуацию, пытался предлагать банку варианты решения проблемы. Писал жалобу через форму обратной связи на сайте банка. Ответа не получил, помощи не получил. В конце апреля 2014 я поехал в Ярославль в банк, там я положил на карту 500 рублей и проценты, которые так и не аннулировали. В результате по вине банка я потерял деньги на бензин и за проценты, кучу времени и нервов.