Ипотечный кредит

Добрый день. 20.05.2014 года я обратился в отделение Банка "Возрождение" (г. Москва, Лучников пер., д. 7/4, стр. 1) с заявлением на заключение договора ипотечного кредитования. Вопросом рассмотрения моего заявления занялся сотрудник Банка Х-с Антон Владимирович. В процессе нашей беседы один из сотрудников Банка (судя по всему руководитель отдела ипотечного кредитования) сообщил Х-су А.В. о том, что звонит клиент Банка с жалобой на то, что данный сотрудник на протяжении длительного времени не сообщает ему о результатах рассмотрения заявки на выдачу ипотечного кредита. При этом руководитель вел себя по отношению к подчиненному довольно лояльно, не проявляя внимания к жалобе клиента. Данное обстоятельство меня удивило и насторожило, так как на приобретаемую недвижимость была акция и была возможность приобрести её со значительной скидкой. О данном обстоятельстве я сообщил сотруднику Х-су А.В. и просил учесть, что мое заявление желательно рассмотреть в возможно короткие сроки, на что сотрудник Банка Х-с А.В. уверил меня, что моя заявка будет рассмотрена в течение одной недели. Как и в ситуации с "недовольным клиентом" ответа по существу моего заявления до настоящего времени не было. В связи с этим я упустил возможность приобрести недвижимое имущество со скидкой в 20%. Это при том, что более 70 % стоимости приобретаемого имущества я намеревался внести из собственных средств. Более того, при приеме документов, сотрудник Банка Х-с А.В. даже не запросил у меня ни копии паспорта, ни оригинала, видимо заранее зная, что не намеревается заниматься рассмотрением моего заявления. Уважаемый Антон Владимирович. Не взирая на то, что с момента подачи заявления о предоставлении мне ипотечного займа прошло более полутора месяцев и с Вашей помощью я лишился возможности приобрести недвижимое имущество на специальных условиях и по сниженной цене, сообщаю Вам о том, что Я всё еще жду от Вас решение по результатам рассмотрения моего заявления. Большое Спасибо за оперативность и заботливое отношение к клиентам Банка.